Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2023

Les entreprises de Course Hero prennent la confidentialité au sérieux. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous recueillons, les fins auxquelles elles sont utilisées et vos choix concernant leur utilisation.

Cette politique de confidentialité se compose de deux parties :

  • La première partie énonce les pratiques en matière de protection de la vie privée qui s’appliquent à toutes les sociétés Course Hero.
  • La deuxième partie définit les pratiques supplémentaires en matière de confidentialité propres à une société Course Hero.

Aux fins de la première partie :

Cette politique ne couvre pas les pratiques des entreprises que nous ne possédons ou ne contrôlons pas, ni des personnes que nous ne gérons pas.

Si vous avez un handicap, vous pouvez accéder à cette politique dans un format alternatif en nous contactant à l’adresse [email protected].

Table des matières

PREMIÈRE PARTIE : PRATIQUES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DANS LES ENTREPRISES DE COURSE HERO

LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Pour en savoir plus sur les données personnelles collectées par une société Course Hero et sur la catégorie de tiers avec lesquels vos données personnelles sont partagées, veuillez lire la deuxième partie.

Nous ne collecterons pas de catégories supplémentaires de données à caractère personnel et n’utiliserons pas les données à caractère personnel que nous avons collectées à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en informer.

Informations qui ne sont pas des données personnelles

Nous pouvons créer des données regroupées, dépersonnalisées ou anonymisées à partir des données personnelles que nous recueillons, notamment en supprimant les informations qui rendent les données personnellement identifiables à un utilisateur particulier. Nous pouvons utiliser ces données regroupées, dépersonnalisées ou anonymisées et les partager entre les sociétés Course Hero et avec des tiers à des fins commerciales légitimes, y compris pour analyser, construire et améliorer les services et promouvoir nos activités, à condition que nous ne partagions pas ces données d’une manière qui pourrait vous identifier.

OUTILS DE SUIVI, PUBLICITÉ BASÉE SUR LES CENTRES D’INTÉRÊT ET CLAUSE DÉROGATOIRE

Les sociétés Course Hero et nos fournisseurs tiers utilisent des cookies et d’autres technologies de suivi (« Cookies ») sur les Services pour collecter des informations. Des informations détaillées sur les Cookies utilisés (y compris le but de leur utilisation), la publicité basée sur les intérêts, la manière de gérer les Cookies et les signaux do-not-track, peuvent être trouvées dans la politique en matière de cookies respective de chaque société Course Hero, qui est liée dans le la déclaration de confidentialité de l’entreprise respective dans la deuxième partie.

POURQUOI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ENTRE LES ENTREPRISES COURSE HERO

Nos objectifs partagés

Les entreprises de Course Hero partagent vos données personnelles entre elles :

  • Pour faire du co-marketing, de la co-promotion et de la vente croisée de nos services.
  • Pour savoir comment vous utilisez nos services et interagissez avec eux, afin de les améliorer, notamment en recueillant des données commerciales et des analyses internes sur les utilisateurs uniques qui s’abonnent à tous nos services ou à plusieurs d’entre eux, et en recueillant des analyses internes sur la manière dont vous utilisez un service lorsqu’il est intégré à un autre service (par exemple, votre utilisation d’une fonction Symbolab intégrée à coursehero.com).
  • Pour mesurer nos progrès relatifs aux objectifs de l’entreprise et les indicateurs clés de performance, y compris la collecte de données commerciales liées à nos services d’abonnement.
  • Pour permettre à Course Hero, Inc. d’autoriser les utilisateurs à s’inscrire et à se connecter à plusieurs services à travers les entreprises Course Hero en même temps.
  • Pour permettre à Course Hero, Inc. de répondre aux demandes des clients concernant nos services, y compris les demandes d’assistance à la clientèle.
  • Pour permettre à Course Hero, Inc. de répondre aux demandes des personnes concernées en vertu des lois applicables en matière de confidentialité.
  • Pour distribuer et afficher votre contenu, qui peut inclure votre nom d’utilisateur, sur un ou plusieurs de nos Services. « Votre contenu », aux fins du présent paragraphe, désigne uniquement le contenu généré par l’utilisateur que vous publiez sur nos Services. Par exemple, si vous publiez une question ou une réponse sur coursehero.com, elle peut être distribuée et affichée sur un autre Service Course Hero, et peut inclure votre nom d’utilisateur.
  • Pour protéger vos droits, votre propriété ou votre sécurité, celle des sociétés Course Hero ou d’une autre partie, notamment en assurant la protection contre la fraude, la sécurité et le débogage.

Chaque société Course Hero est considérée comme un responsable du traitement des données à caractère personnel aux fins décrites ci-dessus.

Pour une description des autres fins pour lesquelles une société Course Hero collecte ou traite vos données personnelles, autres que celles décrites ci-dessus, veuillez lire la deuxième partie.

Comment nous partageons vos données personnelles entre les sociétés de Course Hero

Vos données personnelles sont partagées entre les sociétés de Course Hero, comme suit :

  • Pour mener à bien les activités énoncées dans la section Nos objectifs partagés.
  • Nous partageons également certains systèmes et technologies ; par exemple, nous partageons les systèmes qui gèrent les abonnements afin que vous puissiez choisir de vous abonner et de vous connecter à plusieurs services avec un seul compte, les systèmes qui gèrent les demandes d’assistance aux clients et les demandes des personnes concernées, ainsi que les systèmes qui fournissent des analyses.

Pour savoir comment chaque société Course Hero partage vos données personnelles avec des tiers autres que les sociétés Course Hero, veuillez lire la deuxième partie.

COMMUNICATIONS MARKETING

Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing de la part d’une société Course Hero, cette société Course Hero recueillera votre adresse électronique ainsi que d’autres informations sur une base volontaire afin de personnaliser les communications à votre intention. Vous pouvez vous désabonner à tout instant en cliquant sur le lien « désabonnement » figurant au bas de chaque e-mail. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de communications commerciales, soit par le biais des paramètres de votre compte, soit en nous contactant (voir la section « Contactez-nous » ci-dessous). Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des communications transactionnelles ou liées à votre compte.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous cherchons à protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisés en utilisant des mesures de sécurité physiques, techniques, organisationnelles et administratives appropriées en fonction du type de données personnelles et de la manière dont nous traitons ces données. Vous devez également contribuer à la protection de vos données en choisissant et en protégeant de manière appropriée votre mot de passe et/ou tout autre mécanisme de connexion, en limitant l’accès à votre ordinateur ou appareil et à votre navigateur et en vous déconnectant après avoir fini d’accéder à votre compte. Bien que nous nous efforcions de protéger la sécurité de votre compte et des autres données que nous conservons dans nos dossiers, sachez qu’aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage de données n’est totalement fiable.

Parmi les exemples de mesures de sécurité des données, citons l’analyse régulière de nos services pour détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues afin de rendre votre visite ou votre utilisation de nos services aussi sûres que possible ; le maintien de vos données personnelles derrière des réseaux sécurisés qui ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes ayant des droits d’accès spéciaux à ces systèmes et qui sont tenues de garder les informations confidentielles ; et la mise en œuvre de diverses mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur saisit, soumet ou accède à ses informations afin de maintenir la sécurité de vos données personnelles.

CONSERVATION DES DONNÉES

Pour les services nécessitant un compte, la société Course Hero concernée conservera vos données personnelles tant que vous aurez un compte ouvert ou tant que cela sera nécessaire pour vous fournir les services. Dans certains cas, nous conservons les données personnelles plus longtemps, si cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des différends ou percevoir des frais dus, ou si cela est autrement permis ou exigé par les lois, règles ou règlements applicables. Nous pouvons également conserver indéfiniment des informations sous une forme dépersonnalisée, anonyme ou agrégée lorsque ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement, comme décrit dans la politique et autorisé par les lois applicables en matière de confidentialité.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous améliorons constamment nos services et il se peut donc que nous devions modifier cette politique de temps à autre, mais nous vous avertirons de toute modification importante en plaçant un avis sur le site Internet spécifique au produit auquel les modifications s’appliquent, en vous envoyant un e-mail et/ou par tout autre moyen raisonnable.

CONDITIONS ADDITIONNELLES POUR LES RÉSIDENTS CANADIENS

Si vous résidez au Canada, les conditions supplémentaires suivantes s’appliquent. En cas de conflit entre cette section et toute autre disposition de cette politique, la disposition la plus protectrice des données personnelles s’appliquera.

Transferts de données personnelles à l’extérieur du Canada

Nous pouvons partager vos données personnelles entre les sociétés Course Hero, avec des fournisseurs de services tiers et d’autres tiers qui ont besoin de ces informations pour nous aider à vous fournir des services. Dans le cadre de la prestation de ces services, vos données personnelles peuvent être consultées, recueillies, stockées et traitées aux États-Unis ou dans d’autres juridictions étrangères par une société Course Hero ou ses fournisseurs de services tiers. Les sociétés Course Hero et les tiers fournisseurs de services peuvent divulguer vos données personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valide ou tel qu’autrement requis ou autorisé par la loi canadienne, américaine ou autre (ce qui peut inclure la divulgation aux tribunaux américains et étrangers, aux autorités chargées de l’application de la loi ou aux autorités gouvernementales). Dans le cas d’un transfert de données personnelles à des sociétés Course Hero ou à des fournisseurs de services tiers qui traitent ou stockent des données personnelles au nom d’une société Course Hero, la société Course Hero et/ou le tiers destinataire aura accepté de protéger les données personnelles et d’utiliser les informations uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

Droits des résidents canadiens

Sous réserve du droit applicable, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles sous notre garde ou notre contrôle, de les mettre à jour et de corriger les inexactitudes. Vous pouvez en faire la demande par e-mail ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Nous pouvons demander certaines données personnelles dans le but de vérifier l’identité de la personne qui souhaite accéder à ses dossiers de données personnelles.

CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Cette section fournit des informations conformément à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA, California Consumer Privacy Act), telle que modifiée par la loi sur la protection des droits à la vie privée (CPRA, California Privacy Rights Act) pour les résidents de Californie sur la manière dont les sociétés Course Hero traitent certaines données personnelles collectées au cours des 12 derniers mois. Si vous êtes un résident de Californie, vous disposez des droits énoncés dans cette section. Pour savoir comment exercer ces droits, consultez la section Droits des résidents de Californie en vertu de la CCPA. En cas de conflit entre cette section et toute autre disposition de la présente politique, la partie qui protège le mieux vos données personnelles s’appliquera.

Droits des résidents de Californie en vertu de la CCPA

  • Accès/Droit de savoir. Vous avez le droit de demander certaines informations sur notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles au cours des 12 derniers mois, notamment :
    • Les catégories de données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
    • Les catégories des sources à partir desquelles ces données personnelles ont été collectées.
    • La finalité professionnelle ou commerciale de la collecte ou de la vente de vos données personnelles.
    • Les catégories de parties tierces avec lesquelles nous avons partagé vos données personnelles.
    • Les éléments spécifiques des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
  • Droit à la modification. Vous avez le droit de corriger des inexactitudes dans vos données personnelles selon le type de données et les raisons pour lesquelles nous les traitons.
  • Suppression. Vous avez le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet. En vertu de la CCPA, ce droit est soumis à certaines exceptions : par exemple, nous pouvons avoir besoin de conserver vos données personnelles pour vous fournir les Services ou mener à bien une transaction ou toute autre action que vous avez demandée. Veuillez consulter la section Conservation des données sur nos objectifs de conservation de données personnelles restreintes.
  • Droit d’exclusion de certaines activités. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos données personnelles spécifiquement à des fins de publicité comportementale et contextuelle. Veuillez noter, toutefois, que nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des fins de publicité comportementale et contextuelle et que nous ne l’avons pas fait au cours des 12 derniers mois.

Exercice de vos droits au titre de la CCPA. Pour exercer les droits décrits ci-dessus, vous ou votre agent autorisé (défini ci-dessous) devez nous envoyer une demande qui (1) fournit des informations suffisantes pour nous permettre de vérifier que vous êtes la personne sur laquelle nous avons collecté des données personnelles, et (2) décrit votre demande de manière suffisamment détaillée pour nous permettre de la comprendre, de l’évaluer et d’y répondre. Toute demande qui répond à ces deux critères sera considérée comme une « demande valide ». Nous pouvons refuser les demandes qui ne répondent pas à ces critères, comme l’autorisent les lois applicables sur les données personnelles. Vous pouvez faire appel de tout refus en contactant la société Course Hero concernée par votre demande : vous trouverez les coordonnées de la société concernée dans la deuxième partie ci-dessous. Nous n’utiliserons les données personnelles fournies dans une demande valide que pour vérifier votre identité et répondre à votre demande. Vous n’avez pas besoin d’un compte pour soumettre une demande valide. Nous ne vous facturerons pas de frais pour la présentation d’une demande valide, sauf si votre ou vos Demandes Valides sont excessives, répétitives ou manifestement infondées. Si nous déterminons que votre demande valide justifie le paiement de frais, nous vous en informerons et expliquerons cette décision avant de traiter votre demande. Veuillez consulter la section « Contactez-nous » pour savoir où soumettre une demande valide.

Agent autorisé. Vous pouvez autoriser un agent (un « agent autorisé ») à exercer vos droits en votre nom. Pour ce faire, vous devez fournir à votre agent autorisé la permission écrite d’exercer vos droits en votre nom, et nous pouvons demander une copie de cette permission écrite à votre agent autorisé lorsqu’il fait une demande en votre nom.

Non-discrimination. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits en vertu de le la CCPA. Nous ne vous refuserons pas nos biens ou services, ne vous facturerons pas des prix ou des tarifs différents et ne vous fournirons pas des biens et services de moindre qualité si vous exercez vos droits. Toutefois, nous pouvons proposer différents niveaux de nos services, comme l’autorisent les lois applicables en matière de confidentialité des données (y compris la CCPA), avec des prix, des tarifs ou des niveaux de qualité différents pour les biens ou services que vous recevez, en fonction de la valeur des données à caractère personnel que nous recevons de votre part.

Catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé vos données personnelles

Pour connaître les catégories de tiers avec lesquels une société Course Hero partage les données personnelles qu’elle collecte et a collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois, veuillez lire la section spécifique au produit dans la deuxième partie.

Vos droits dans le cadre de la loi californienne « Shine-the-Light Law (Faire la lumière) »

En vertu des sections 1798.83-1798.84 du code civil de Californie, les résidents de Californie ont le droit de nous contacter pour empêcher la divulgation de données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour soumettre une telle demande, veuillez consulter la section « Contactez-nous » et préciser « California Shine the Light Request » dans le champ sujet.

CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES RÉSIDENTS DE VIRGINIE

Cette section fournit des informations conformément à la loi virginienne sur la protection des données personnelles des consommateurs (VCDPA, Virginia Consumer Data Privacy Act) pour les résidents de Virginie sur la manière dont les sociétés Course Hero traitent certaines de vos données personnelles. Si vous êtes un résident de Virginie, vous disposez des droits énoncés dans cette section. Pour savoir comment exercer ces droits, consultez la section Droits des résidents de Virginie en vertu de la VCDPA. En cas de conflit entre cette section et toute autre disposition de la présente politique, la partie qui protège le mieux vos données personnelles s’appliquera.

Droits des résidents de Virginie en vertu de la VCDPA

  • Accès/Droit de savoir. Vous avez le droit de vérifier si nous traitons ou non vos données personnelles et d’accéder à ces données personnelles. Vous pouvez demander que ces informations vous soient fournies dans un format facilement utilisable, dans la mesure où cela est techniquement possible.
  • Droit à la modification. Vous avez le droit de corriger des inexactitudes dans vos données personnelles selon le type de données et les raisons pour lesquelles nous les traitons.
  • Suppression. Vous avez le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
  • Droit d’exclusion de certaines activités. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de refuser (i) la vente de vos données personnelles (ii) le traitement de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée, (iii) le traitement de vos données personnelles à des fins de profilage en vue de décisions pouvant produire des effets juridiques ou autres effets pareillement significatifs à votre égard . Veuillez noter, toutefois, que nous ne vendons pas, et n’avons pas vendu, vos données personnelles. Pareillement, nous ne traitons pas, et n’avons pas traité, vos données personnelles aux fins décrites en (ii) et (iii) ci-dessus.

Exercice de vos droits au titre de la VCDPA. Pour exercer les droits décrits ci-dessus, vous ou votre agent autorisé (défini ci-dessous) devez nous envoyer une demande qui (1) fournit des informations suffisantes pour nous permettre de vérifier que vous êtes la personne sur laquelle nous avons collecté des données personnelles, et (2) décrit votre demande de manière suffisamment détaillée pour nous permettre de la comprendre, de l’évaluer et d’y répondre. Toute demande qui répond à ces deux critères sera considérée comme une « demande valide ». Nous pouvons refuser de répondre aux demandes qui ne répondent pas à ces critères. Vous pouvez faire appel de tout refus en contactant la société Course Hero concernée par votre demande : vous trouverez les coordonnées de la société concernée dans la deuxième partie ci-dessous. Nous n’utiliserons les données personnelles fournies dans une demande valide que pour vérifier votre identité et répondre à votre demande. Vous n’avez pas besoin d’un compte pour soumettre une demande valide. Nous ne vous facturerons pas de frais pour la présentation d’une demande valide, sauf si votre ou vos Demandes Valides sont excessives, répétitives ou manifestement infondées. Si nous déterminons que votre demande valide justifie le paiement de frais, nous vous en informerons et expliquerons cette décision avant de traiter votre demande. Veuillez consulter la section « Contactez-nous » pour savoir où soumettre une demande valide.

Agent autorisé. Vous pouvez autoriser un agent (un « agent autorisé ») à exercer vos droits en votre nom. Pour ce faire, vous devez fournir à votre agent autorisé la permission écrite d’exercer vos droits en votre nom, et nous pouvons demander une copie de cette permission écrite à votre agent autorisé lorsqu’il fait une demande en votre nom.

Non-discrimination. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits en vertu de le la VCDPA. Nous ne vous refuserons pas nos biens ou services, ne vous facturerons pas des prix ou des tarifs différents et ne vous fournirons pas des biens et services de moindre qualité si vous exercez vos droits. Toutefois, nous pouvons proposer différents niveaux de nos services, comme l’autorisent les lois applicables en matière de confidentialité des données (y compris la VCDPA), avec des prix, des tarifs ou des niveaux de qualité différents pour les biens ou services que vous recevez, en fonction de la valeur des données à caractère personnel que nous recevons de votre part.

AUTRES DROITS DE L’ÉTAT EN MATIÈRE DE DROIT À LA VIE PRIVÉE

Droits des résidents du Nevada

Si vous êtes un résident du Nevada, vous avez le droit de refuser la vente de certaines données personnelles à des tiers qui ont l’intention d’accorder une licence ou de vendre ces données personnelles. Veuillez noter qu’à l’heure actuelle, nous ne vendons pas vos données à caractère personnel au sens du chapitre 603A des Nevada Revised Statutes.

CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES RÉSIDENTS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ET DU RU

Si vous résidez dans l’Union européenne, au Liechtenstein, en Norvège ou en Islande (collectivement, l’Espace économique européen ou « EEE ») ou au Royaume-Uni, les conditions suivantes s’appliquent. En cas de conflit entre la présente section et toute autre disposition de cette politique, la disposition la plus protectrice des données personnelles s’appliquera.

Base juridique de l’utilisation de vos données personnelles

Les données à caractère personnel traitées par les sociétés Course Hero, telles que décrites dans les première et deuxième parties, sont traitées sur la base juridique suivante :

  • Nécessité contractuelle : Chaque société Course Hero traite les données personnelles par nécessité contractuelle, ce qui signifie que nous devons traiter les données pour nous acquitter des conditions d’utilisation ou des conditions de service spécifiques à nos produits avec vous, ce qui nous permet de vous fournir le service. Cela inclut les fins suivantes :
    • Fournir aux utilisateurs les produits, services ou informations qu’ils demandent.
    • Fournir un soutien et une assistance à la clientèle pour les services.
    • Personnaliser les services, le contenu du site Internet et les communications en fonction des préférences des utilisateurs.
    • Créer et gérer des comptes ou des profils d’utilisateurs.
    • Traitement des commandes ou autres transactions ; facturation.
    • Répondre à la correspondance que nous recevons de votre part, vous contacter lorsque cela est nécessaire ou demandé, et vous envoyer des informations sur les sociétés Course Hero ou les services.

Lorsque nous traitons des données personnelles en raison d’une nécessité contractuelle, le fait de ne pas fournir ces données personnelles entraînera votre incapacité à utiliser certaines ou toutes les parties des services qui nécessitent ces informations.

  • Intérêt légitime : Chaque société Course Hero traite les données personnelles lorsqu’elle sert ses intérêts légitimes. Cela comprend :
Buts du traitement Intérêt légitime invoqué
Fournir un soutien et une assistance pour les Services. Dans notre intérêt pour exploiter et gérer notre entreprise, y compris pour fournir une assistance à la clientèle.
Apprendre comment vous utilisez et interagissez avec un ou plusieurs de nos services dans le but d’améliorer les services, y compris les tests, la recherche, les analyses internes et le développement de produits. Dans notre intérêt, pour comprendre comment nos clients utilisent nos services et pour améliorer et développer nos produits et services.
Mesurer nos progrès relatifs aux objectifs de l’entreprise et les indicateurs clés de performance, y compris la collecte de données commerciales liées à nos services d’abonnement. Dans notre intérêt, pour comprendre comment nos clients utilisent nos services et pour améliorer et développer nos produits et services.
Personnaliser les services, le contenu du site Internet et les communications en fonction des préférences des utilisateurs. Dans notre intérêt pour améliorer nos produits et services pour nos utilisateurs, y compris pour personnaliser les services pour les utilisateurs.
Commercialiser et vendre les services, y compris le co-marketing, la co-promotion et la vente croisée. Dans notre intérêt, pour commercialiser, faire de la publicité et promouvoir nos produits et services auprès des utilisateurs.
Vous montrer des publicités, y compris des publicités basées sur les intérêts ou des publicités comportementales en ligne. Dans notre intérêt, pour commercialiser, faire de la publicité et promouvoir nos produits et services auprès des utilisateurs.
Répondre à la correspondance que nous recevons de votre part, vous contacter lorsque cela est nécessaire ou demandé, et vous envoyer des informations sur les sociétés Course Hero ou les services. Dans notre intérêt pour exploiter et gérer nos activités, y compris pour traiter vos demandes et vos requêtes.
Envoyer des e-mails et d’autres communications à vous, en tant que client, en fonction de vos préférences ou en affichant un contenu qui, selon nous, vous intéressera. Dans notre intérêt pour améliorer nos produits et services pour nos utilisateurs, y compris pour personnaliser le service pour les utilisateurs.
Prévenir, détecter et enquêter sur les incidents de sécurité et les activités potentiellement illégales ou interdites (telles que la fraude). Dans notre intérêt, et dans celui de nos utilisateurs, pour assurer la sûreté et la sécurité de nos services.
Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de vous-même, de Course Hero ou d’une autre partie. Dans notre intérêt de protéger nos droits et nos biens, ainsi que la sécurité de notre personnel. Il est également dans notre intérêt, et dans celui de nos utilisateurs, de protéger les droits, les biens et la sécurité de nos utilisateurs.
Faire respecter tout accord conclu avec vous, y compris nos conditions d’utilisation ou nos conditions de service. Dans notre intérêt, afin de garantir que nos services sont utilisés conformément à nos conditions.
Réalisation de transactions d’entreprise. Dans notre intérêt pour exploiter et gérer notre entreprise en cas de vente proposée ou effective de l’entreprise.
  • Consentement : Dans certains cas, une société Course Hero traite des données personnelles sur la base du consentement que vous lui accordez expressément au moment où elle collecte ces données (que vous pouvez retirer à tout moment après l’avoir donné, comme décrit dans la présente politique). Par exemple, nous traitons vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing lorsque vous avez consenti à une telle utilisation. Nous pouvons également obtenir vos données personnelles par l’utilisation de cookies publicitaires ou de suivi sur la base de votre consentement préalable et utiliser vos données personnelles pour vous montrer des publicités, y compris des publicités basées sur les intérêts ou des publicités comportementales en ligne. Nous pouvons en outre partager vos données personnelles entre les sociétés Course Hero à des fins de marketing, avec votre consentement. Lorsque nous traitons des données personnelles sur la base de votre consentement, celui-ci vous sera expressément indiqué au moment de la collecte. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Nous vous renvoyons à la section Droits des résidents de l’EEE et du Royaume-Uni ci-dessous pour de plus amples informations.
  • Obligation légale : Chaque société Course Hero traite vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour remplir ses obligations légales en vertu d’une loi, d’un règlement, d’une ordonnance d’un tribunal ou d’un autre traitement juridique (par exemple, des assignations ou des mandats). Cela inclut aux fins de :
    • Protection contre la fraude, sécurité et débogage.
    • Répondre aux demandes des personnes concernées en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée.
    • Traitement des commandes ou autres transactions ; facturation.
    • Prévenir, détecter et enquêter sur les incidents de sécurité et les activités potentiellement illégales ou interdites.
    • Obligations en matière de conservation et d’administration des données.
    • Se conformer aux demandes des autorités de surveillance compétentes et des agences juridiques.
  • Autres motifs de traitement : De temps à autre, une société Course Hero peut également avoir besoin de traiter des données à caractère personnel si cela est nécessaire pour protéger vos intérêts fondamentaux ou ceux d’autres personnes, ou si cela est nécessaire pour une tâche effectuée dans l’intérêt public.

Droits des résidents de l’EEE et du Royaume-Uni

  • Accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : Si vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter ces données. Vous pouvez corriger certaines de ces informations directement en vous connectant à votre compte.
  • Effacement : vous pouvez demander que nous effacions tout ou partie de vos données personnelles de nos systèmes. En vertu du GDPR et du GDPR britannique, ce droit est soumis à certaines exceptions. Veuillez consulter la section Conservation des données sur les fins pour lesquelles nous conservons des données personnelles limitées.
  • Retrait du consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement (comme indiqué au moment de la collecte de ces données), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter, toutefois, que si vous exercez ce droit, il se peut que vous deviez ensuite donner votre consentement exprès, au cas par cas, pour l’utilisation ou la divulgation de certaines de vos données personnelles, si cette utilisation ou cette divulgation est nécessaire pour vous permettre d’utiliser tout ou partie de nos services.
  • La portabilité : Vous pouvez demander vos données personnelles dans un format lisible par un appareil. Vous pouvez également demander que nous transmettions les données à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
  • Opposition : Vous pouvez nous contacter pour nous faire savoir que vous vous opposez à l’utilisation ou à la divulgation ultérieure de vos données personnelles à certaines fins, par exemple à des fins de marketing direct.
  • Restriction du traitement : Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement ultérieur de vos données personnelles.

Veuillez noter que dans certaines circonstances, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de satisfaire pleinement à votre demande, par exemple si elle est insignifiante ou extrêmement peu pratique, si elle compromet les droits d’autrui ou si elle n’est pas exigée par la loi, mais dans ces circonstances, nous répondrons quand même pour vous informer d’une telle décision. Dans certains cas, nous pouvons également vous demander de nous fournir des informations supplémentaires, qui peuvent inclure des données à caractère personnel, si cela est nécessaire pour vérifier votre identité et la nature de votre demande.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez consulter la section « Contactez-nous » de la présente politique.

Transferts transfrontaliers de données personnelles

Les entreprises de Course Hero sont situées aux États-Unis, en Israël, en Inde, aux Pays-Bas et au Canada et peuvent continuer à se développer dans d’autres pays. Nous avons également des fournisseurs de services aux États-Unis et dans le monde entier. À ce titre, les entreprises Course Hero et nos prestataires de services peuvent transférer vos données personnelles vers des juridictions, ou y accéder, qui peuvent ne pas offrir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d’origine. Lorsque nous transférons des informations sur des personnes basées dans l’EEE ou au Royaume-Uni en dehors de ces pays, nous prenons les mesures appropriées pour protéger le transfert comme l’exige la loi applicable, y compris en utilisant les clauses contractuelles standard de protection des données approuvées par la Commission européenne ou en suivant une décision d’adéquation de la Commission européenne. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient transférées en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, veuillez ne pas nous soumettre de données personnelles et ne pas utiliser nos services. Vous pouvez toujours nous contacter pour demander une copie des mesures de transfert que nous avons prises pour protéger le transfert de vos données personnelles.

Plaintes

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant nos pratiques à l’égard de vos données personnelles auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.

  • Si vous êtes en Europe, une liste actualisée des autorités chargées de la protection des données est disponible à l’adresse https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
  • Si vous êtes aux Pays-Bas, l’autorité chargée de la protection des données est l’Autoriteit Persoonsgegevens, disponible à l’adresse suivante : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
  • Si vous êtes au Royaume-Uni, l’autorité chargée de la protection des données est le bureau du Commissaire à l’information du RU, disponible à l’adresse https://ico.org.uk/

CONTACTEZ-NOUS

Si vous vous êtes abonné à plus d’un service au moment du paiement et que vous souhaitez exercer l’un des droits prévus par la loi sur la protection des renseignements personnels applicable, vous pouvez soumettre votre demande à Course Hero, Inc. et l’indiquer sur la demande ; Course Hero, Inc. la traitera en conséquence. Sinon, veuillez communiquer avec la société Course Hero concernée par votre demande; les détails du contact de l’entreprise concernée se trouvent dans la deuxième partie ci-dessous.
Course Hero, Inc.
À l’attention de (Attn): Monique Ho, General Counsel
2000 Seaport Blvd, Floor 3
Redwood City, CA 94063 USA
866-634-9397
[email protected]
Formulaire de demande GDPR/CCPA/VCDPA

Les résidents de l’EEE et du Royaume-Uni peuvent contacter notre représentant basé dans l’UE et au Royaume-Uni pour toute demande relative à la protection des données et à la confidentialité :

DP-Dock GmbH
Ballindamm 39
20095 Hamburg, Allemagne
www.dp-dock.com


DP Data Protection Services UK Ltd.,
16 Great Queen Street, Covent Garden
Londres, WC2B 5AH, Royaume-Uni
www.dp-dock.com

DEUXIÈME PARTIE : DÉTAILS DE CONFIDENTIALITÉ SPÉCIFIQUES AU PRODUIT

Cette deuxième partie décrit comment chaque société Course Hero traite vos données personnelles pour vous fournir ses services. Veuillez cliquer sur le service concerné pour plus d’informations.

Scribbr B.V. est le contrôleur de vos données personnelles aux fins de la fourniture des Services (tels que définis dans nos Conditions d’utilisation). Vous pouvez nous contacter comme suit :

Scribbr B.V.
À l’attention de (Attn): Monique Ho, General Counsel
Singel 542, 1017 AZ Amsterdam
Pays-Bas Enregistré auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 67863019
[email protected]

Table des matières

La vie privée des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment les données personnelles d’enfants de moins de 13 ans ; si vous êtes un enfant de moins de 13 ans, veuillez ne pas tenter de vous inscrire ou d’utiliser autrement les Services ou de nous envoyer des données personnelles. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans peut nous avoir fourni des données personnelles, veuillez contacter Scribbr B.V. pour fournir ces informations (consulter les informations du contact ci-dessus).

Si vous avez moins de 16 ans et que vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, ou moins de 18 ans et que vous résidez en Israël, veuillez demander à vos parents ou à votre tuteur de nous contacter pour obtenir leur consentement au traitement de vos données personnelles avant de tenter de vous inscrire ou d’utiliser les services ou de nous envoyer des données personnelles. Veuillez consulter les informations du contact ci-dessus.

Données personnelles collectées

Lorsque vous vous inscrivez à Scribbr

Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos Services, nous collectons :

  • Votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone
  • Le type d’utilisateur : élève, enseignant ou autre utilisateur
  • Niveau d’éducation
  • Dans quel pays vous étudiez
  • Dans quelle école vous étudiez
  • Le domaine et l’année d’étude
  • La date prévue d’obtention du diplôme

Vous aurez la possibilité de nous fournir le nom, l’adresse électronique et l’adresse de facturation, s’ils sont différents du nom et de l’adresse électronique utilisés pour créer un compte chez nous.

Collectées par votre utilisation de Scribbr

Lorsque vous utilisez nos Services, nous recueillons :

  • L’adresse IP pour, entre autres, identifier la taxe applicable aux services rendus
  • Historique de navigation
  • Mouvements sur nos sites Internet ou sur des sites Internet de tiers recueillis par le biais de cookies de suivi. Pour des informations détaillées sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Nous recueillons toute information permettant d’identifier le contenu du ou des documents que vous partagez avec nous. En ce qui concerne les services de correction d’épreuves, nous recueillons toute information d’identification que vous partagez avec nous afin de vous fournir des Services.

Les informations de paiement, telles que le numéro de carte, sont collectées et traitées directement par nos processeurs de paiement tiers. Nos processeurs de paiement sont Adyen, Chargebee, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et le stockage de vos données personnelles par notre processeur de paiement, veuillez consulter la politique de confidentialité du processeur de paiement. Nos processeurs de paiement ne partagent pas avec nous les informations complètes de votre carte de paiement.

L’extension Scribbr pour Chrome collecte certaines informations sur le contenu des sites web visités, telles que le titre, le nom du ou des auteurs, le nom du ou des contributeurs, les dates de publication et le nom du site web. Nous utilisons ces informations en temps réel pour générer une citation. Selon le site web que vous visitez en utilisant notre extension, cela peut inclure vos informations personnelles en tant qu’auteur, y compris votre nom complet. Lorsque vous utilisez l’extension Scribbr pour Chrome, nous recueillons également certaines informations non identifiantes sur votre utilisation, comme vos clics ou la position de votre souris, que nous conservons pour nous aider à comprendre comment vous utilisez ce service et pour nous aider à l’améliorer. Vous pouvez choisir de désactiver l’extension Scribbr à tout moment dans le coin supérieur droit de votre navigateur.

Collectées à votre sujet auprès de parties tierces

Si vous choisissez de vous inscrire à Scribbr en utilisant un service de connexion tiers, vous nous fournirez ou autoriserez le service de connexion à nous fournir vos données personnelles comme spécifié par ce service de connexion tiers. Par exemple, si vous choisissez de vous inscrire en utilisant Facebook, vous nous fournirez ou autoriserez Facebook à nous fournir vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique et l’identifiant attribué à votre compte, le cas échéant. Si vous utilisez Google, vous nous fournirez ou autoriserez Google à nous fournir votre nom, votre adresse électronique, l’identifiant attribué à votre compte et votre photo de profil, le cas échéant.

Pour plus d’informations sur les données personnelles partagées avec nous, veuillez consulter les politiques de confidentialité des services de connexion tiers (Facebook et Google).

Fournies par vous lorsque vous communiquez avec nous

Lorsque vous contactez le service clientèle, nous recueillons :

  • L’adresse IP
  • Votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone
  • Le contenu de votre message
  • Les détails concernant le suivi éventuel

Nous recueillons votre adresse électronique et toute autre donnée personnelle que vous pouvez nous fournir lorsque vous répondez à des enquêtes ou à des questionnaires que nous envoyons à des fins de recherche ou dans le cadre de nos services, ou lorsque vous nous faites part de vos commentaires.

Nos usages

Outre la section Nos objectifs partagés de la première partie de la présente politique, nous utilisons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les services
    • Fournir aux utilisateurs les produits, services ou informations qu’ils demandent.
    • Fournir un soutien et une assistance pour les services.
    • Améliorer les services, y compris les essais, la recherche, l’analyse interne et le développement de produits.
    • Personnaliser les services, le contenu du site Internet et les communications en fonction des préférences des utilisateurs.
    • Assurer la protection contre la fraude, la sécurité et le débogage.
    • Réalisation d’autres objectifs commerciaux énoncés lors de la collecte des données personnelles des utilisateurs ou autrement énoncés dans les lois applicables en matière de confidentialité des données, telles que la loi californienne sur la confidentialité des consommateurs et la réglementation générale sur la protection des données.
    • Créer et gérer des comptes d’utilisateurs ou d’autres profils d’utilisateurs.
  • Traitement des commandes ou autres transactions ; facturation.
    • Commercialisation des services
    • Commercialisation et vente des services.
    • Vous montrer des publicités, y compris des publicités basées sur les intérêts ou le comportement en ligne.
  • Correspondre avec vous
    • Répondre à la correspondance que nous recevons de votre part, vous contacter lorsque cela est nécessaire ou demandé, et vous envoyer des informations sur nous ou sur les services.
    • L’envoi d’e-mails et d’autres communications en fonction de vos préférences ou qui affichent un contenu que nous pensons pouvoir vous intéresser.
  • Répondre aux exigences légales et faire respecter les conditions légales
    • Remplir nos obligations légales en vertu de la loi, de la réglementation, de l’ordonnance d’un tribunal ou de tout autre processus légal (par exemple, assignations à comparaître ou mandats), comme la prévention, la détection et l’investigation d’incidents de sécurité et d’activités potentiellement illégales ou interdites.
    • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de vous-même, de Scribbr ou d’une autre partie.
    • Faire respecter tout accord conclu avec vous, y compris nos Conditions d’utilisation.

Pour les résidents du Royaume-Uni et de l’EEE, veuillez consulter les Conditions supplémentaires pour les résidents de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni dans la première partie de cette politique pour connaître notre base légale pour le traitement de vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus.

Comment nous partageons vos données personnelles

Outre la section « Comment nous partageons vos données personnelles entre les sociétés de Course Hero » de la première partie, nous partageons vos données personnelles dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites ci-dessous :

  • Fournisseurs de services. Ces tiers nous aident à fournir les Services ou à exécuter des fonctions commerciales en notre nom. Il s’agit notamment de :
    • Fournisseurs d’hébergement, de technologie et de communication
    • Fournisseurs d’assistance et de services à la clientèle
    • Fournisseurs d’analyses le trafic Internet ou l’utilisation de nos services (par exemple, des outils qui suivent les clics des utilisateurs ou la façon dont les visiteurs ont trouvé nos services).
    • Processeurs de paiement
      • Nos processeurs de paiement tiers sont répertoriés dans la section Collectées par votre utilisation de Scribbr. Ils recueillent les informations de paiement nécessaires au traitement de votre paiement et partagent des informations de paiement restreintes avec Course Hero, comme décrit dans la case Données de paiement du tableau ci-dessous.
  • Partenaires publicitaires. Ces tiers nous aident à commercialiser nos services et à vous proposer d’autres offres susceptibles de vous intéresser. Il s’agit notamment de :
    • Réseaux publicitaires (y compris les réseaux publicitaires des médias sociaux)
  • Parties que vous autorisez, auxquelles vous accédez ou que vous authentifiez lorsque vous utilisez nos services.
    • Services de connexion de tiers
  • Obligations légales. Les tiers qui exercent les activités décrites dans le section Répondre aux exigences légales et faire respecter les conditions légales de la section Nos usages ci-dessus.
  • Transferts d’entreprises. Si nous faisons l’objet d’une fusion, d’une acquisition, d’une faillite ou d’une autre opération dans laquelle un tiers prend le contrôle de notre entreprise (en tout ou en partie), vos données personnelles peuvent être transférées à ce tiers. Si l’un de ces événements se produit, nous fournirons des efforts raisonnables pour vous informer avant que vos informations ne soient soumises à des politiques et pratiques différentes en matière de confidentialité et de sécurité.

Vous trouverez ci-dessous les catégories de parties tierces avec lesquelles nous partageons vos données personnelles que nous collectons et avons collectées au cours des 12 derniers mois.

Catégorie de données personnelles Exemples de données personnelles que nous collectons Catégories de parties tierces avec lesquelles nous pouvons partager ces données personnelles
Profil ou données de contact
  • Prénom et nom de famille
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Type d’utilisateur : étudiant, enseignant ou autre utilisateur
  • Adresse de facturation
  • Niveau d’éducation
  • Dans quel pays vous étudiez
  • Dans quelle école vous étudiez
  • Le domaine et l’année d’étude
  • La date prévue d’obtention du diplôme
  • Fournisseurs de services
Données de paiement
  • Nom du titulaire de la carte
  • Type de carte de paiement
  • Les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte de paiement
  • Fournisseurs de services
Données commerciales
  • Historique des achats
  • Profils des consommateurs
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires d’analyse
Identifiants en ligne
  • Identifiants uniques tels que le nom du compte et les mots de passe
  • Parties que les utilisateurs autorisent, accèdent ou authentifient
Données sur le dispositif/IP
  • Adresse IP
  • ID du dispositif
  • Serveur de domaine
  • Type d’appareil/système d’exploitation/navigateur utilisé pour accéder aux services
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires publicitaires
  • Partenaires d’analyse
Web analytics
  • Historique de navigation ou de recherche
  • Interactions avec les pages Internet
  • Page Internet de référence/source par laquelle vous avez accédé aux services
  • Identifiants de demande non identifiables
  • Statistiques associées à l’interaction entre le dispositif ou le navigateur et les services
  • Partenaires d’analyse
Données de connexion de tiers
  • Adresse électronique
  • Nom et photo de profil
  • Fournisseurs de services
Données démographiques sur les consommateurs
  • Code postal
  • Niveau d’éducation
  • Fournisseurs de services
Données de géolocalisation
  • Informations de localisation basées sur l’adresse IP
  • Partenaires publicitaires
  • Partenaires d’analyse
Autres informations d’identification que vous choisissez volontairement de fournir
  • Informations d’identification dans les e-mails ou les lettres que vous nous envoyez
  • Informations d’identification dans le contenu du ou des documents que vous partagez avec nous
  • Spécialement pour les services de correction d’épreuves : toute information d’identification que vous partagez avec nous pour nous aider à vous fournir des services
  • Fournisseurs de services

Vous trouverez ci-dessous les adresses des destinataires tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles :

Activité Bénéficiaires Localisation
Visiter notre site Internet Les processeurs de données engagés par nous, tels que les sociétés de publicité et les fournisseurs d’hébergement. États-Unis, Pays-Bas, Allemagne, Irlande, Belgique
Utilisation de nos Services Les processeurs de données engagés par nous, tels que les fournisseurs d’hébergement et les fournisseurs de logiciels de plagiat. États-Unis, Pays-Bas, Irlande
Service clientèle ou autre partie correspondant avec vous Les processeurs de données engagés par nous, tels que les fournisseurs d’hébergement et les fournisseurs de logiciels CRM. États-Unis, Pays-Bas, Irlande, Allemagne
Autres objectifs généraux Des sous-traitants ou des prestataires de services tels que des sociétés d’audit, des cabinets de conseil et d’avocats et des compagnies d’assurance ;

Les processeurs de données engagés par nous, tels que les fournisseurs d’hébergement ;

Autorités compétentes.

 États-Unis, Pays-Bas, Irlande, Allemagne

Sécurité des données supplémentaires

Outre les mesures de sécurité identifiées dans la section Sécurité des données de la présente politique, nous prenons les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos données personnelles :

  • Tous les documents sont téléchargés sur Scribbr via une connexion sécurisée.
  • La sécurité logique et physique (par exemple, coffre-fort, portier, pare-feu, segmentation du réseau).
  • Le contrôle technique des autorisations (aussi limité que possible) et la tenue de fichiers journaux.
  • La gestion des vulnérabilités techniques (gestion des correctifs).
  • Maintenir les logiciels à jour (par exemple, les navigateurs, les scanners de virus et les systèmes d’exploitation).
  • Effectuer des sauvegardes pour garantir la disponibilité et l’accessibilité des données personnelles.
  • L’effacement automatique des données personnelles périmées.

Voici des exemples de mesures de sécurité organisationnelles prises par nous :

  • Des directives particulières auxquelles tous les employés et experts doivent se conformer, notamment en matière de confidentialité.
  • Les documents téléchargés ne sont jamais partagés avec des tiers, ni publiés.
  • Les experts sont obligés de supprimer vos documents après les avoir édités.
  • Attribuer des responsabilités en matière de sécurité des informations.
  • Promouvoir la sensibilisation au respect de la vie privée et à la sécurité parmi les employés nouveaux et existants.
  • Établir des procédures pour tester, apprécier et évaluer périodiquement les mesures de sécurité.
  • Vérifiez régulièrement les fichiers journaux.
  • L’utilisation d’un protocole pour le traitement des violations de données et autres incidents de sécurité.
  • Conclure des accords de confidentialité, de traitement des données et de protection des données.
  • Évaluer si les mêmes objectifs peuvent être atteints avec moins de données personnelles.
  • Donner l’accès aux données personnelles à un nombre aussi réduit que possible de personnes au sein de l’organisation.
  • Définir la prise de décision et les considérations sous-jacentes par traitement.

Nous avons mis en place des politiques de sécurité interne dans lesquelles est décrite la manière dont nous assurons un niveau approprié de mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Nous avons également mis en place une politique en matière de violation des données, qui décrit la manière dont nous gérons une (éventuelle) violation des données.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA CONSERVATION DES DONNÉES

En complément de la première partie de cette politique, nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire aux fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles. Nous avons mis en place la Politique de conservation suivante pour nous assurer que vos données personnelles sont supprimées après une période raisonnable :

Activité Période de conservation
Visiter notre site Internet Veuillez consulter notre politique en matière de cookies
Utilisation de nos services
  • Votre compte : 3 ans après votre dernière activité sur votre compte.
  • Documents édités : 12 mois après l’édition.
  • Documents vérifiés contre le plagiat :
    • Ensemble du document : 1 mois après le contrôle
    • Résultats du contrôle : 12 mois après le contrôle
  • Citation Checker et Self Plagiarism Checker :
    • Contrôles rapides : 60 minutes après le contrôle
    • Contrôles réguliers : 90 jours après le contrôle
Service clientèle ou autre partie correspondant avec vous
  • Si vous avez un compte : jusqu’à la suppression de votre compte.
  • Si vous n’avez pas de compte : 6 mois après la dernière date de contact.
Offres d’emploi 1 mois ou, à votre demande, 3 mois après votre candidature.
Autres objectifs généraux Les délais de conservation dépendent de la finalité concernée. Dans tous les cas, pas plus longtemps que nécessaire.

Vous pouvez toujours supprimer manuellement vos documents et résultats avant les délais de conservation normalisés via votre compte. Les documents téléchargés dans le Citation Checker / Self-Plagiarism Checker peuvent être supprimés en nous contactant. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessus.

Suppression de votre compte

Si vous souhaitez supprimer votre compte de la plateforme Scribbr, vous pouvez le faire directement en allant dans « Compte » dans « Paramètres ». Si vous choisissez de supprimer votre compte : 1) les informations de votre compte (prénom et nom, adresse électronique, numéro de téléphone, type d’utilisateur et toute autre information que vous avez fournie sur votre compte) seront supprimées de la plateforme Scribbr, 2) tous vos documents téléchargés et les détails de votre commande seront automatiquement supprimés ; ceci est irrévocable, et vous ne pourrez plus jamais utiliser ou entrer dans ce compte ; 3) l’équipe Scribbr n’aura plus accès à vos documents. Cela signifie que nous ne pouvons pas traiter d’éventuelles plaintes, car nous ne pouvons pas traiter les plaintes provenant de comptes supprimés.

Si la CCPA, la VCDPA, le GDPR ou une autre loi sur la confidentialité vous accorde le droit de faire supprimer entièrement vos données personnelles de Scribbr et que vous souhaitez exercer ce droit, veuillez lire la première partie de cette politique pour savoir comment soumettre votre demande.

Politique en matière de cookies

Pour voir notre politique en matière de cookies, cliquez ici.

Course Hero, Inc. est le responsable du traitement de vos données personnelles aux fins de la fourniture des Services (tels que définis dans nos Conditions d’utilisation). Tous les termes en majuscules non définis dans les présentes ont la signification qui leur est attribuée dans nos Conditions d’utilisation.

Course Hero, Inc.
À l’attention de (Attn): Monique Ho, General Counsel
2000 Seaport Blvd, Floor 3
Redwood City, CA 94063 USA
866-634-9397
[email protected]
Formulaire de demande GDPR/CCPA/VCDPA

Les résidents de l’EEE et du Royaume-Uni peuvent contacter notre représentant basé dans l’UE et au Royaume-Uni pour toute demande relative à la protection des données et à la confidentialité : [email protected].

Table des matières

La vie privée des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment les données personnelles d’enfants de moins de 13 ans ; si vous êtes un enfant de moins de 13 ans, veuillez ne pas tenter de vous inscrire ou d’utiliser autrement les Services ou de nous envoyer des données personnelles. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans a pu nous fournir des données personnelles, veuillez contacter Course Hero, Inc. pour fournir ces informations (consulter les informations de contact ci-dessus).

Si vous avez moins de 16 ans et que vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, ou si vous avez moins de 18 ans et que vous résidez en Israël, veuillez demander à vos parents ou à votre tuteur de nous contacter afin d’obtenir leur consentement pour le traitement de vos données personnelles avant de tenter de vous inscrire ou d’utiliser les services ou de nous envoyer des données personnelles. Veuillez consulter les informations de contact ci-dessus.

Données personnelles collectées

Lorsque vous vous inscrivez à Course Hero

Lorsque vous vous inscrivez à Course Hero, nous recueillons votre nom d’utilisateur, votre adresse électronique, votre type d’utilisateur (étudiant ou éducateur) et l’école que vous fréquentez.

Si vous vous identifiez en tant qu’éducateur, l’école et l’adresse électronique que nous recueillons sont celles de l’école où vous enseignez et l’adresse électronique de votre école, qui sont vérifiées par notre fournisseur de services d’identification tiers. Nous recueillons également votre prénom et votre nom de famille. Si vous fournissez une adresse électronique personnelle mais que vous souhaitez créer un compte d’éducateur, ou si vous ne pouvez pas être vérifié par notre prestataire de services d’identification tiers, nous recueillerons une copie de votre carte d’identité délivrée par l’école/le corps enseignant ou tout autre document attestant de votre statut d’éducateur, tel que votre offre d’emploi, une lettre d’acceptation ou une copie d’un bulletin de salaire. Nous vous demandons de supprimer les données personnelles (à l’exception de votre nom et de votre employeur) de ces documents avant de les partager avec nous.

Si vous postulez pour devenir tuteur, outre votre nom d’utilisateur et votre adresse électronique, nous recueillons les informations suivantes : vos domaines de compétence, vos nom et prénom, votre pays de résidence, votre niveau d’études le plus élevé, votre expérience professionnelle, votre numéro de téléphone portable et la confirmation que vous avez 16 ans ou plus. Nous recueillons également des preuves de votre formation, telles que votre diplôme, votre certificat/licence professionnel(le) ou votre relevé de notes. Enfin, pour vérifier votre identité, nous recueillons une copie d’une pièce d’identité avec photo, telle que votre carte d’étudiant, votre permis de conduire ou une autre pièce d’identité officielle, ainsi qu’une photo de vous tenant la pièce d’identité avec photo qui nous a été soumise. Si votre pièce d’identité comporte l’équivalent d’un numéro de sécurité sociale, nous vous demandons de supprimer ce numéro lorsque vous nous soumettez votre pièce d’identité. Nous recueillons également votre adresse électronique PayPal afin de transférer vos gains pour le tutorat sur Course Hero.

Sur la base de votre consentement, nous utiliserons votre numéro de téléphone mobile pour vous envoyer des notifications concernant les questions les plus fréquentes posées par les étudiants.

Résidents canadiens uniquement : si vous souhaitez déclarer vos revenus en tant que tuteur, nous recueillons vos informations fiscales, à savoir votre nom complet ou le nom de votre entité commerciale, votre type d’identification (NAS, numéro d’assurance sociale, pour un particulier ou numéro de compte de programme pour une entreprise), votre numéro d’identification gouvernemental et votre adresse permanente, afin de déclarer vos revenus jusqu’à un certain montant.

Si vous vous inscrivez en tant qu’abonné payant, les informations de paiement, telles que le numéro de carte, sont collectées et traitées directement par nos processeurs de paiement tiers. Nos processeurs de paiement sont Google Pay, Apple Pay, PayPal, Braintree et Recurly. Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et le stockage de vos données personnelles par nos processeurs de paiement, veuillez consulter la politique de confidentialité du processeur de paiement. Nos processeurs de paiement ne partagent pas avec nous les informations complètes de votre carte de paiement.

Données personnelles supplémentaires que vous pouvez choisir de nous communiquer

Si vous vous inscrivez en tant qu’étudiant, vous pouvez choisir de nous fournir vos nom et prénom, votre numéro de téléphone (si vous choisissez d’activer l’envoi de SMS dans les paramètres de votre compte), la date d’obtention de votre diplôme (mois et année) et une photo de profil.

Si vous vous inscrivez en tant que tuteur, vous pouvez choisir de nous fournir votre date d’obtention de diplôme (mois et année), une photo de profil, le nom de l’école que vous avez fréquentée, votre expérience antérieure pertinente et d’autres plateformes sur lesquelles vous avez donné des cours particuliers (collectivement, les « données du profil du tuteur »).

Si vous vous inscrivez en tant qu’éducateur, vous pouvez choisir de nous fournir votre rôle académique et votre matière/département, votre CV (pour analyser les données facultatives sur votre profil Course Hero), une photo de profil, un lien de profil public (tel qu’un lien vers votre profil de faculté ou LinkedIn), les cours enseignés, votre biographie, votre formation (école, diplôme, domaine d’études, dates), votre historique d’enseignement, vos publications et vos récompenses (collectivement, « données de profil d’éducateur »).

Données personnelles accessibles au public

Les données suivantes sont accessibles au public :

  • Si vous avez un compte d’étudiant, votre nom d’utilisateur et votre école, ainsi que la date d’obtention de votre diplôme et votre photo de profil, si elle a été fournie.
  • Si vous disposez d’un compte de tuteur, votre nom d’utilisateur, les informations relatives à votre statut actif sur Course Hero et toute donnée de profil de tuteur. Si vous téléchargez des photos, des vidéos ou des enregistrements de votre environnement pour répondre à une question d’un étudiant, la ou les pièces jointes (ainsi que votre réponse) seront également accessibles au public.
  • Si vous avez un compte d’éducateur, votre prénom et votre nom, l’école où vous enseignez et toute donnée de profil d’éducateur.
  • Si vous téléchargez du contenu sur Course Hero, toute donnée personnelle incluse dans votre soumission. Veuillez ne pas inclure dans votre soumission des données personnelles que vous ne souhaiteriez pas voir accessibles au public.

Concours et tirages au sort

Lorsque vous participez à un concours ou à un tirage au sort Course Hero, nous recueillons votre adresse électronique, votre adresse postale (pour les prix physiques) et l’école que vous fréquentez. Si vous êtes sélectionné comme gagnant, nous recueillons également une copie de votre permis de conduire et de votre carte d’étudiant pour confirmer votre identité et votre admissibilité, après quoi les copies sont supprimées. Pour les prix en espèces, nous demandons aux gagnants de remplir un formulaire W-2 et de fournir des informations sur le dépôt direct, qui seront utilisées uniquement pour vous payer.

Bourses d’études

Lorsque vous sollicitez une bourse d’études Course Hero, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, ainsi que des informations biographiques, éducatives, financières et professionnelles.

Événements sur site et virtuels

De temps à autre, Course Hero organise des événements en personne et/ou virtuels pour les éducateurs et les étudiants. Lorsque vous vous inscrivez pour participer à un événement, nous pouvons recueillir votre adresse électronique, votre école, votre nom, votre titre et votre pays de résidence.

Collectées lors de votre utilisation de Course Hero

Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons les éléments suivants :

  • Informations relatives à l’utilisation (telles que la date et l’heure des visites, les pages consultées, les liens vers/depuis une page et le temps passé dans une session).
  • Informations sur le dispositif (telles que votre adresse de protocole Internet (IP), votre fournisseur de services Internet, votre système d’exploitation et votre type de navigateur Internet).
  • Informations de localisation (basées sur votre adresse IP), pour (entre autres) afficher un contenu pertinent, identifier l’offre d’abonnement régionale applicable et détecter/identifier les fraudes sur nos services.

Course Hero recueille les numéros de téléphone dans certains cas lors de votre utilisation de nos services dans le but de vérifier votre compte et de prévenir la fraude. Par exemple, si vous n’êtes pas un abonné payant et que vous souhaitez soumettre une question sur Course Hero pour la première fois, nous vous demanderons de fournir votre numéro de téléphone afin que nous puissions envoyer un code de confirmation uniquement pour vérifier votre compte. Si vous êtes un tuteur, nous vous demanderons de fournir votre numéro de téléphone portable avant de retirer vos gains.

Nous collectons également des numéros de téléphone pour vous envoyer des messages sur la base de votre consentement explicite au moment de la collecte. Par exemple, à moins que vous n’ayez volontairement fourni votre numéro de téléphone pour permettre l’envoi de SMS dans les paramètres de votre compte, nous vous donnerons la possibilité de le fournir après avoir soumis une question afin que nous puissions, avec votre consentement, vous envoyer des mises à jour par SMS sur la réponse du tuteur.

De temps à autre, Course Hero offre des programmes qui impliquent le versement de gains ou d’autres paiements à votre intention. Dans de tels cas, vous pouvez choisir de participer et de nous fournir votre adresse électronique PayPal pour recevoir des paiements de Course Hero.

Collectées à votre sujet auprès de sources tierces

Si vous choisissez de vous inscrire à Course Hero en utilisant un service de connexion tiers, vous nous fournirez ou autoriserez le service de connexion à nous fournir vos données personnelles comme spécifié par ce service de connexion tiers. Par exemple, si vous choisissez de vous inscrire à l’aide de Facebook, vous nous fournirez ou autoriserez Facebook à nous fournir vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre identifiant d’utilisateur, votre photo de profil et vos données sur l’éducation (école, type d’école, nom de l’école, année d’obtention du diplôme), le cas échéant. Si vous utilisez Google, vous nous fournirez ou autoriserez Google à nous fournir votre nom, votre adresse électronique et votre photo de profil, le cas échéant. Si vous utilisez Apple, vous aurez la possibilité d’autoriser Apple à nous fournir votre adresse électronique.

Pour plus d’informations sur les données personnelles partagées avec Course Hero, veuillez consulter les politiques de confidentialité des services de connexion tiers (Facebook, Google et Apple).

Fournies par vous lorsque vous communiquez avec nous

Lorsque vous contactez le service clientèle, nous recueillons votre prénom et votre nom, l’adresse électronique enregistrée avec votre compte Course Hero et les 4 derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit. Vous pouvez également choisir de nous fournir des informations supplémentaires, telles que le nom sur la carte de crédit et le numéro de téléphone.

Lorsque vous donnez votre avis, nous recueillons votre adresse électronique et toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez.

Lorsque nous effectuons des recherches pour améliorer nos services

De temps à autre, nous menons des recherches pour améliorer nos services en vous envoyant des enquêtes ou des questionnaires en ligne. Dans ce cas, nous pouvons recueillir des données démographiques vous concernant, telles que le sexe, l’âge et le niveau d’éducation, sur une base volontaire et anonyme.

Dans certains cas, il peut être demandé aux participants à la recherche de soumettre des données sensorielles, telles que des photos, des vidéos ou des enregistrements de l’environnement d’un participant, que nous utilisons uniquement à des fins de recherche.

Nos usages

Outre la section Nos objectifs partagés de la première partie, nous utilisons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les services
    • Fournir aux utilisateurs les produits, services ou informations qu’ils demandent.
    • Fournir un soutien et une assistance pour les services.
    • Améliorer les services, y compris les essais, la recherche, l’analyse interne et le développement de produits.
    • Personnaliser les services, le contenu du site Internet et les communications en fonction des préférences des utilisateurs.
    • Assurer la protection contre la fraude, la sécurité et le débogage.
    • Réalisation d’autres objectifs commerciaux énoncés lors de la collecte des données personnelles des utilisateurs ou autrement énoncés dans les lois applicables en matière de confidentialité des données, telles que la loi californienne sur la confidentialité des consommateurs et le règlement général sur la protection des données.
    • Créer et gérer des comptes ou des profils d’utilisateurs.
    • Traitement des commandes ou autres transactions ; facturation.
  • Commercialisation des services
    • Commercialisation et vente des services.
    • Vous montrer des publicités, y compris des publicités basées sur les intérêts ou des publicités comportementales en ligne.
  • Correspondre avec vous
    • Répondre à la correspondance que nous recevons de votre part, vous contacter lorsque cela est nécessaire ou demandé, et vous envoyer des informations sur Course Hero ou les services.
    • L’envoi d’e-mails et d’autres communications en fonction de vos préférences ou qui affichent un contenu que nous pensons pouvoir vous intéresser.
  • Répondre aux exigences légales et faire respecter les conditions légales
    • Remplir nos obligations légales en vertu de la loi, de la réglementation, de l’ordonnance d’un tribunal ou de tout autre processus légal (par exemple, assignations à comparaître ou mandats), comme la prévention, la détection et l’investigation d’incidents de sécurité et d’activités potentiellement illégales ou interdites.
    • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de vous-même, de Course Hero ou d’une autre partie.
    • Faire respecter tout accord conclu avec vous, y compris nos conditions d’utilisation.

Pour les résidents du Royaume-Uni et de l’EEE, veuillez consulter les Conditions supplémentaires pour les résidents de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni dans la première partie pour connaître notre base légale pour le traitement de vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus.

Comment nous partageons vos données personnelles

Outre la section « Comment nous partageons vos données personnelles entre les sociétés de Course Hero » de la première partie, nous partageons vos données personnelles dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites ci-dessous :

  • Fournisseurs de services. Ces tiers nous aident à fournir les services ou à exécuter des fonctions commerciales en notre nom. Il s’agit notamment de :
    • Fournisseurs d’hébergement, de technologie et de communication
    • Consultants en sécurité et en prévention de la fraude
    • Fournisseurs d’analyses sur le trafic Internet ou l’utilisation de nos services (par exemple, des outils qui suivent les clics des utilisateurs ou la façon dont les visiteurs ont trouvé nos services).
    • Fournisseurs d’assistance et de services à la clientèle
    • Processeurs de paiement
      • Nos processeurs de paiement tiers sont énumérés dans la section Lorsque vous vous inscrivez à Course Hero. Ils recueillent les informations de paiement nécessaires au traitement de votre paiement et partagent des informations de paiement limitées avec Course Hero, comme décrit dans la case Données de paiement du tableau ci-dessous.
    • Fournisseurs de services d’identification
  • Partenaires publicitaires. Ces tiers nous aident à commercialiser nos services et à vous proposer d’autres offres susceptibles de vous intéresser. Il s’agit notamment de :
    • Réseaux publicitaires (y compris les réseaux publicitaires des médias sociaux)
  • Parties que vous autorisez, auxquelles vous accédez ou que vous authentifiez lorsque vous utilisez nos services.
    • Services de connexion de tiers
  • Obligations légales. Les tiers qui exercent les activités décrites dans le section Répondre aux exigences légales et faire respecter les conditions légales de la section Nos usages ci-dessus.
  • Transferts d’entreprises. Si nous faisons l’objet d’une fusion, d’une acquisition, d’une faillite ou d’une autre opération dans laquelle un tiers prend le contrôle de notre entreprise (en tout ou en partie), vos données personnelles peuvent être transférées à ce tiers. Si l’un de ces événements se produit, nous fournirons des efforts raisonnables pour vous informer avant que vos informations ne soient soumises à des politiques et pratiques différentes en matière de confidentialité et de sécurité.

Vous trouverez ci-dessous les catégories de parties tierces avec lesquelles nous partageons vos données personnelles que nous collectons et avons collectées au cours des 12 derniers mois.

Catégorie de données personnelles Données personnelles que nous collectons Catégories de parties tierces avec lesquelles nous pouvons partager ces données personnelles :
Profil ou données de contact
  • Prénom et nom de famille
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • École
  • Date d’obtention du diplôme
  • Image de profil
  • Cours
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires publicitaires
  • Partenaires d’analyse
  • Processeurs de paiement
Identifiants
  • NAS ou numéro de compte du programme (Canadiens qui demandent des gains seulement)
  • Fournisseurs de services
Données de paiement
  • Nom du titulaire de la carte
  • Ville, état, code postal et pays de facturation
  • Type de carte de paiement
  • Les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte de paiement
  • Date d’expiration
  • Fournisseurs de services
  • Fournisseurs d’analyses (uniquement les 6 premiers chiffres de la carte)
Données commerciales
  • Historique des achats
  • Fournisseurs de services
Identifiants en ligne
  • Identifiants uniques tels que le nom du compte et les mots de passe
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires d’analyse
Données sur le dispositif/IP
  • Adresse IP
  • ID du dispositif
  • Type d’appareil/système d’exploitation/navigateur utilisé pour accéder aux services
  • ID de session et ID de session de groupe (ensemble, à l’aide de cookies)
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires publicitaires
  • Partenaires d’analyse
Web analytics
  • Historique de navigation ou de recherche
  • Interactions avec les pages Internet
  • Page Internet de référence/source par laquelle vous avez accédé aux services
  • Statistiques associées à l’interaction entre le dispositif ou le navigateur et les services
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires publicitaires
  • Partenaires d’analyse
Données de connexion de tiers
  • Adresse électronique
  • Nom et photo de profil
  • Identifiant de l’utilisateur et les données relatives à l’éducation
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires d’analyse
  • Parties que vous autorisez, auxquelles vous accédez ou que vous authentifiez
Données professionnelles ou liées à l’emploi
  • CV d’éducateur
  • Titre du poste d’éducateur
  • Historique des emplois d’éducateur
  • Niveau d’éducation du tuteur
  • Diplôme/transcription du tuteur
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires d’analyse
Données sur l’éducation non publique
  • Notes ou relevés de notes du tuteur
  • Candidat à une bourse d’études – informations financières sur l’étudiant
  • Fournisseurs de services
Données de géolocalisation
  • Informations de localisation basées sur l’adresse IP
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires d’analyse
  • Processeurs de paiement
Données sensorielles
  • Photos, vidéos ou enregistrements de l’environnement d’un utilisateur (participants à la recherche ; questions et réponses sur le service de tutorat)
  • Fournisseurs de services
Autres informations d’identification que vous choisissez volontairement de fournir
  • Informations d’identification dans les e-mails ou les lettres que vous nous envoyez
  • Fournisseurs de services
  • Fournisseurs d’analyses

Sécurité des données supplémentaires

Outre les mesures de sécurité identifiées dans la section Sécurité des données de la première partie, les contrôles de sécurité de l’information mis en œuvre par Course Hero font l’objet d’un audit annuel par un évaluateur de sécurité qualifié certifié par un tiers externe pour vérifier la conformité aux normes de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Suppression de votre compte

Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez le faire directement en allant dans « Mon compte » dans les paramètres de votre compte. Si vous choisissez de supprimer votre compte 1) les informations de votre compte (nom d’utilisateur et toute autre information que vous avez fournie sur votre compte) seront supprimées de la plateforme Course Hero, mais vos Soumissions resteront conformes à nos Conditions d’utilisation ; 2) nous ne serons pas en mesure de vous fournir des Services, et vous ne recevrez plus d’e-mails de notre part ; et 3) vous ne pourrez plus utiliser l’adresse électronique associée à votre compte avec Course Hero.

Si l’ACCP, le GDPR ou une autre loi sur la protection de la vie privée vous accorde le droit de faire supprimer entièrement vos données personnelles de Course Hero et que vous souhaitez exercer ce droit, veuillez lire la première partie pour savoir comment soumettre votre demande.

Politique en matière de cookies

Pour voir notre politique en matière de cookies, cliquez ici.

LitCharts, LLC, opérateur des services LitCharts et CliffsNotes, est le contrôleur de données de vos données personnelles aux fins de la prestation des services (tels que définis dans les conditions de service LitCharts et les conditions de service CliffsNotes). Vous pouvez nous contacter comme suit :

LitCharts, LLC
À l’attention de (Attn): Monique Ho, General Counsel
P.O. Box 1162
Madison, NJ 07940 USA
Contact Page pour les questions générales relatives à la vie privée
Formulaire de demande GDPR/CCPA/VCDPA

Les résidents de l’EEE et du Royaume-Uni peuvent contacter notre représentant basé dans l’UE et au Royaume-Uni pour toute demande relative à la protection des données et à la confidentialité : [email protected]

Table des matières

La vie privée des enfants

Si vous avez moins de 16 ans (ou moins de 18 ans et que vous résidez en Israël), veuillez ne pas essayer de vous inscrire ou d’utiliser les services LitCharts ou CliffsNotes, ou d’envoyer des données personnelles par le biais des services. Si nous apprenons que des données personnelles d’un enfant de moins de 16 ans (ou de moins de 18 ans en Israël) ont été fournies, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 16 ans (ou de moins de 18 ans en Israël) a pu fournir des données personnelles sur LitCharts ou CliffsNotes, veuillez en informer directement LitCharts LLC (consulter les informations de contact ci-dessus).

Si vous avez moins de 16 ans et que vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, ou si vous avez moins de 18 ans et que vous résidez en Israël, veuillez demander à vos parents ou à votre tuteur de nous contacter afin d’obtenir leur consentement pour le traitement de vos données personnelles avant de tenter de vous inscrire ou d’utiliser les services ou de nous envoyer des données personnelles. Veuillez consulter les informations de contact ci-dessus.

Données personnelles collectées

Lorsque vous vous inscrivez à LitCharts ou CliffsNotes

Lorsque vous créez un compte sur LitCharts ou CliffsNotes, nous recueillons votre adresse électronique, votre pays de résidence et votre date de naissance. Sur LitCharts uniquement, nous recueillons également le type d’utilisateur (étudiant, enseignant/éducateur, parent, bibliothécaire, lecteur d’intérêt général) et le nom d’utilisateur.

Si vous souscrivez à un abonnement payant sur LitCharts ou CliffsNotes, les informations de paiement, telles que le numéro de carte, sont collectées et traitées directement par nos processeurs de paiement tiers. Nos processeurs de paiement sont Stripe et PayPal (pour le service LitCharts) et Stripe uniquement (pour le service CliffsNotes). Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et le stockage de vos données personnelles par nos processeurs de paiement, veuillez consulter la politique de confidentialité de ces derniers. Nos processeurs de paiement ne partagent pas avec nous les informations complètes relatives à votre carte de paiement.

Informations collectées lors de votre utilisation de nos services

Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons les informations suivantes :

  • Informations relatives à l’utilisation (telles que la date et l’heure des visites, les pages consultées, les liens vers/depuis une page et le temps passé dans une session)
  • Informations sur le dispositif (telles que votre adresse de protocole Internet (IP), votre fournisseur de services Internet, votre système d’exploitation et votre type de navigateur Internet)
  • Informations de localisation (basées sur votre adresse IP), pour détecter/identifier les fraudes sur nos Services

Collectées à votre sujet auprès de sources tierces (Service LitCharts uniquement)

Si vous choisissez de créer un compte chez nous en utilisant un service de connexion tiers (tel que Facebook ou Google), vous nous fournirez ou autoriserez le service de connexion à nous fournir vos données personnelles, telles que votre adresse électronique, votre nom et/ou votre nom d’utilisateur, le cas échéant, et toute autre donnée personnelle spécifiée par ce service de connexion tiers. Pour plus d’informations sur les données personnelles partagées avec LitCharts, veuillez consulter les politiques de confidentialité sur les services de connexion tiers (Facebook ou Google).

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part d’un tiers, tel que votre employeur ou votre institution académique, afin de permettre la configuration de votre compte pour utiliser nos services.

Fournies par vous lorsque vous communiquez avec nous

Lorsque vous contactez le service d’assistance à la clientèle, nous recueillons vos nom et prénom, votre adresse électronique et toute autre donnée personnelle que vous pouvez nous fournir lorsque vous remplissez notre formulaire d’assistance à la clientèle.

Nous recueillons également votre adresse électronique et toute autre donnée personnelle que vous pouvez nous fournir lorsque vous répondez à des enquêtes ou à des questionnaires que nous envoyons à des fins de recherche ou dans le cadre de nos Services, ou lorsque vous nous faites part de vos commentaires.

Nos usages

Outre la section Nos objectifs partagés de la première partie, nous utilisons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services
    • Fournir aux utilisateurs les produits, services ou informations qu’ils demandent.
    • Fournir un soutien et une assistance pour les Services.
    • Améliorer les Services, y compris les essais, la recherche, l’analyse interne et le développement de produits.
    • Personnaliser les Services, le contenu du site Internet et les communications en fonction des préférences des utilisateurs.
    • Assurer la protection contre la fraude, la sécurité et le débogage.
    • Réalisation d’autres objectifs commerciaux énoncés lors de la collecte des données personnelles des utilisateurs ou autrement énoncés dans les lois applicables en matière de confidentialité des données, telles que la loi californienne sur la confidentialité des consommateurs et la réglementation générale sur la protection des données.
    • Créer et gérer des comptes d’utilisateurs ou d’autres profils d’utilisateurs.
    • Traitement des commandes ou autres transactions ; facturation.
  • Commercialisation des Services
    • Commercialisation et vente des Services.
    • Vous montrer des publicités, y compris des publicités basées sur les intérêts ou des publicités comportementales en ligne (service CliffsNotes uniquement).
  • Correspondre avec vous ou d’autres personnes, comme vous l’avez autorisé
    • Répondre à la correspondance que nous recevons de votre part, vous contacter lorsque cela est nécessaire ou demandé, et vous envoyer des informations sur nous ou sur les Services.
    • L’envoi d’e-mails et d’autres communications en fonction de vos préférences ou qui affichent un contenu que nous pensons pouvoir vous intéresser.
    • Communiquer avec les personnes autorisées par vous.
  • Répondre aux exigences légales et faire respecter les conditions légales
    • Remplir nos obligations légales en vertu de la loi, de la réglementation, de l’ordonnance d’un tribunal ou de tout autre processus légal (par exemple, assignations à comparaître ou mandats), comme la prévention, la détection et l’investigation d’incidents de sécurité et d’activités potentiellement illégales ou interdites.
    • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de vous-même, de LitCharts et CliffsNotes, ou d’une autre partie.
    • Faire respecter les accords conclus avec vous, y compris les conditions de service de LitCharts ou les conditions de service de CliffsNotes.

Pour les résidents du Royaume-Uni et de l’EEE, veuillez consulter les Conditions supplémentaires pour les résidents de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni dans la première partie pour connaître notre base légale pour le traitement de vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus.

Comment nous partageons vos données personnelles

Outre la section « Comment nous partageons vos données personnelles entre les sociétés de Course Hero » de la première partie, nous partageons vos données personnelles dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites ci-dessous :

  • Fournisseurs de services. Ces tiers nous aident à fournir les services ou à exécuter des fonctions commerciales en notre nom. Il s’agit notamment de :
    • Fournisseurs d’hébergement, de technologie et de communication
    • Fournisseurs d’assistance et de services à la clientèle
    • Fournisseurs d’analyses sur le trafic Internet ou l’utilisation de nos services (par exemple, des outils qui suivent les clics des utilisateurs ou la façon dont les visiteurs ont trouvé nos services).
    • Processeurs de paiement
      • Nos processeurs de paiement tiers sont énumérés dans la section Lorsque vous vous inscrivez à LitCharts ou CliffsNotes. Ils recueillent les informations de paiement nécessaires au traitement de votre paiement et partagent avec nous des informations de paiement restreintes, comme décrit dans la case Données de paiement du tableau ci-dessous.
  • Partenaires publicitaires (Service CliffsNotes uniquement). Ces tiers nous aident à commercialiser nos services et à vous proposer d’autres offres susceptibles de vous intéresser. Il s’agit notamment de :
    • Réseaux publicitaires (y compris les réseaux publicitaires des médias sociaux)
  • Parties que vous autorisez, auxquelles vous accédez ou que vous authentifiez lorsque vous utilisez nos services (service LitCharts uniquement).
    • Services de connexion de tiers
  • Obligations légales. Les tiers qui exercent les activités énoncées dans la section Répondre aux exigences légales et faire respecter les conditions légales de la section Nos usages ci-dessus.
  • Transferts d’entreprises. Si nous faisons l’objet d’une fusion, d’une acquisition, d’une faillite ou d’une autre opération dans laquelle un tiers prend le contrôle de notre entreprise (en tout ou en partie), vos données personnelles peuvent être transférées à ce tiers. Si l’un de ces événements se produit, nous fournirons des efforts raisonnables pour vous informer avant que vos informations ne soient soumises à des politiques et pratiques différentes en matière de confidentialité et de sécurité.

Vous trouverez ci-dessous les catégories de parties tierces avec lesquelles nous partageons vos données personnelles que nous collectons et avons collectées au cours des 12 derniers mois.

Catégorie de données personnelles Données personnelles que nous collectons Catégories de parties tierces avec lesquelles nous pouvons partager ces données personnelles
Profil ou données de contact
  • Adresse électronique
  • Pays
  • Date de naissance
  • Nom d’utilisateur (Service LitCharts uniquement)
  • Type d’utilisateur (par exemple, enseignant, élève, intérêt général, lecteur, bibliothécaire ou parent) (Service LitCharts uniquement)
  • Service Providers
  • Payment Processors
Données de paiement
  • Adresse électronique de facturation
  • Nom du titulaire de la carte
  • Adresse de facturation
  • Type de carte de paiement
  • Les 4 derniers chiffres de la carte de paiement
  • Date d’expiration
  • Service Providers
Données commerciales
  • Historique des achats
  • Profils des consommateurs
  • Service Providers
Identifiants en ligne
  • Identifiants uniques tels que le nom du compte et les mots de passe
  • Service Providers
Données sur le dispositif/IP
  • Adresse IP
  • Type d’appareil/système d’exploitation/navigateur utilisé pour accéder aux services
  • Service Providers
  • Analytics Providers
Web analytics
  • Interactions avec les pages Internet
  • Identifiants de demande non identifiables
  • Advertising Partners (CliffsNotes Service only)
  • Analytics Partners
Données du service de connexion de tiers (service LitCharts uniquement)
  • Adresse électronique
  • Service Providers
Données démographiques
  • Âge/date de naissance
    Code postal
  • Service Providers
Données de géolocalisation
  • Informations de localisation basées sur l’adresse IP
  • Service Providers
Autres informations d’identification que vous choisissez volontairement de fournir
  • Informations d’identification dans les e-mails ou les lettres que vous nous envoyez
  • Service Providers

Suppression de votre compte
Vous pouvez supprimer les données personnelles que LitCharts détient à votre sujet directement dans votre compte utilisateur, sous « Paramètres du compte ».

Politique en matière de cookies

Pour consulter la politique en matière de cookies de LitCharts, cliquez ici.

Pour voir la politique en matière de cookies de CliffsNotes, cliquez ici.

Course Hero Symbolab Ltd. est le responsable du traitement de vos données personnelles aux fins de la fourniture des Services (tels que définis dans nos Conditions d’utilisation). Vous pouvez nous contacter comme suit :

Course Hero Symbolab Ltd.
À l’attention de (Attn): Monique Ho, General Counsel
P.O. Box 39305
Tel Aviv, 6139201
Israël
[email protected]

Les résidents de l’EEE et du Royaume-Uni peuvent contacter notre représentant basé dans l’UE et au Royaume-Uni pour toute demande relative à la protection des données et à la confidentialité : [email protected].

Table des matières

La vie privée des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment les données personnelles d’enfants de moins de 13 ans ; si vous êtes un enfant de moins de 13 ans, veuillez ne pas tenter de vous inscrire ou d’utiliser autrement les Services ou de nous envoyer des données personnelles. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans a pu nous fournir des données personnelles, veuillez contacter Course Hero Symbolab pour fournir ces informations (consulter les informations de contact ci-dessus).

Si vous avez moins de 16 ans et que vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, ou si vous avez moins de 18 ans et que vous résidez en Israël, veuillez demander à vos parents ou à votre tuteur de nous contacter pour obtenir leur consentement au traitement de vos données personnelles avant de tenter de vous inscrire ou d’utiliser les services ou de nous envoyer des données personnelles. Veuillez consulter les informations de contact ci-dessus

Données personnelles collectées

Lorsque vous vous inscrivez à Symbolab

Lorsque vous créez un compte sur Symbolab, nous recueillons votre nom, votre prénom et votre adresse électronique. Si vous vous inscrivez pour devenir un abonné payant, nous recueillons votre adresse électronique de facturation. Les informations de paiement, telles que le numéro de carte, sont collectées et traitées directement par nos processeurs de paiement tiers. Nos processeurs de paiement sont Google Pay, Apple Pay, PayPal et Stripe. Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et le stockage de vos données personnelles par nos processeurs de paiement, veuillez consulter la politique de confidentialité du processeur de paiement. Nos processeurs de paiement ne partagent pas avec nous les informations complètes de votre carte de paiement.

Informations collectées par votre utilisation de nos services

Lorsque vous utilisez nos Services, nous recueillons des informations de localisation (basées sur votre adresse IP), afin d’identifier la langue par défaut applicable et l’offre d’abonnement régionale sur nos Services.

Collectées à votre sujet auprès de sources tierces

Si vous choisissez de créer un compte chez nous en utilisant un service de connexion tiers (tel que Facebook, Office365 ou Google), vous nous fournirez ou autoriserez le réseau social ou le service de connexion tiers à nous fournir vos données personnelles, telles que votre adresse électronique et votre nom d’utilisateur, le cas échéant, et toute autre donnée personnelle spécifiée par ce service de connexion tiers.

Pour plus d’informations sur les données personnelles partagées avec Symbolab, veuillez consulter les politiques de confidentialité des services de connexion tiers (Facebook, Office365 ou Google).

Fournies par vous lorsque vous communiquez avec nous

Lorsque vous nous contactez pour nous faire part de vos commentaires, vous avez la possibilité de nous fournir votre nom, votre adresse électronique et toute autre donnée personnelle.

Lorsque vous nous contactez pour obtenir une assistance clientèle, nous recueillons votre adresse électronique, les informations relatives à votre appareil (système d’exploitation et type de navigateur Internet), ainsi que toute autre donnée personnelle que vous pouvez choisir de nous fournir.

Lorsque vous répondez à des enquêtes ou à des questionnaires que nous envoyons à des fins de recherche ou dans le cadre de nos services, nous recueillons votre adresse électronique et toute autre donnée personnelle que vous pouvez choisir de nous fournir.

Nos usages

Outre la section Nos objectifs partagés de la première partie, nous utilisons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services
    • Fournir aux utilisateurs les produits, services ou informations qu’ils demandent.
    • Fournir un soutien et une assistance pour les services.
    • Améliorer les services, y compris les essais, la recherche, l’analyse interne et le développement de produits.
    • Personnaliser les services, le contenu du site Internet et les communications en fonction des préférences des utilisateurs.
    • Assurer la protection contre la fraude, la sécurité et le débogage.
    • Réalisation d’autres objectifs commerciaux énoncés lors de la collecte des données personnelles des utilisateurs ou autrement énoncés dans les lois applicables en matière de confidentialité des données, telles que la loi californienne sur la confidentialité des consommateurs et la réglementation générale sur la protection des données.
    • Créer et gérer des comptes d’utilisateurs ou d’autres profils d’utilisateurs.
    • Traitement des commandes ou autres transactions ; facturation.
  • Commercialisation des Services
    • Commercialisation et vente des services.
    • Vous montrer des publicités, y compris des publicités basées sur les intérêts ou des publicités comportementales en ligne.
  • Correspondre avec vous
    • Répondre à la correspondance que nous recevons de votre part, vous contacter lorsque cela est nécessaire ou demandé, et vous envoyer des informations sur nous ou sur les Services.
    • L’envoi d’e-mails et d’autres communications en fonction de vos préférences ou qui affichent un contenu que nous pensons pouvoir vous intéresser.
  • Répondre aux exigences légales et faire respecter les conditions légales
    • Remplir nos obligations légales en vertu de la loi, de la réglementation, de l’ordonnance d’un tribunal ou de tout autre processus légal (par exemple, assignations à comparaître ou mandats), comme la prévention, la détection et l’investigation d’incidents de sécurité et d’activités potentiellement illégales ou interdites.
    • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de vous-même, de Symbolab ou d’une autre partie.
    • Faire respecter tout accord conclu avec vous, y compris nos conditions d’utilisation.

Pour les résidents du Royaume-Uni et de l’EEE, veuillez consulter les Conditions supplémentaires pour les résidents de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni dans la première partie pour connaître notre base légale pour le traitement de vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus.

Comment nous partageons vos données personnelles

Outre la section « Comment nous partageons vos données personnelles entre les sociétés de Course Hero » de la première partie, nous partageons vos données personnelles dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites ci-dessous :

  • Fournisseurs de services. Ces tiers nous aident à fournir les services ou à exécuter des fonctions commerciales en notre nom. Il s’agit notamment de :
    • Fournisseurs d’hébergement, de technologie et de communication
    • Fournisseurs d’analyses sur le trafic Internet ou l’utilisation de nos services (par exemple, des outils qui suivent les clics des utilisateurs ou la façon dont les visiteurs ont trouvé nos services).
    • Processeurs de paiement
      • Nos processeurs de paiement tiers sont énumérés dans la section Lorsque vous vous inscrivez à Symbolab. Ils recueillent les informations de paiement nécessaires au traitement de votre paiement et partagent avec nous des informations de paiement restreintes, comme décrit dans la case Données de paiement du tableau ci-dessous.
  • Avec des partenaires publicitaires.
    • Réseaux publicitaires (y compris les réseaux publicitaires des médias sociaux)
  • Parties que vous autorisez, auxquelles vous accédez ou que vous authentifiez lorsque vous utilisez nos services.
    • Services de connexion de tiers
  • Obligations légales. Les tiers qui exercent les activités décrites dans le section Répondre aux exigences légales et faire respecter les conditions légales de la section Nos usages ci-dessus.
  • Transferts d’entreprises. Si nous faisons l’objet d’une fusion, d’une acquisition, d’une faillite ou d’une autre opération dans laquelle un tiers prend le contrôle de notre entreprise (en tout ou en partie), vos données personnelles peuvent être transférées à ce tiers. Si l’un de ces événements se produit, nous fournirons des efforts raisonnables pour vous informer avant que vos informations ne soient soumises à des politiques et pratiques différentes en matière de confidentialité et de sécurité.

Vous trouverez ci-dessous les catégories des parties tierces avec lesquelles nous partageons vos données personnelles que nous collectons et avons collectées au cours des 12 derniers mois.

Catégorie de données personnelles Données personnelles que nous collectons Catégories de parties tierces avec lesquelles nous pouvons partager ces données personnelles
Profil ou données de contact
  • Prénom et nom de famille
  • Adresse électronique
  • Fournisseurs de services
Données de paiement
  • Adresse électronique de facturation
  • Nom du titulaire de la carte
  • Adresse de facturation
  • Type de carte de paiement
  • Les 4 derniers chiffres de la carte de paiement
  • Date d’expiration
  • Fournisseurs de services
  • Processeurs de paiement
Données commerciales
  • Historique des achats
  • Fournisseurs de services
Identifiants en ligne
  • Identifiants uniques tels que le nom du compte et les mots de passe
  • Fournisseurs de services
Données sur le dispositif/IP
  • Type de dispositif/système d’exploitation/navigateur pour le support
  • Fournisseurs de services
  • Fournisseurs d’analyses
Web analytics
  • Historique de navigation ou de recherche
  • Interactions avec les pages Internet
  • Page Internet de référence/source par laquelle les utilisateurs ont accédé aux services
  • Fournisseurs de services
  • Fournisseurs d’analyses
Données du service de connexion d’un tiers
  • Adresse électronique
  • Nom d’utilisateur sur un réseau social ou un service de connexion tiers
  • Fournisseurs de services
Données de géolocalisation
  • Informations de localisation basées sur l’adresse IP
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires publicitaires
  • Fournisseurs d’analyses
Autres informations d’identification que vous choisissez volontairement de fournir
  • Informations d’identification dans les e-mails ou les lettres que vous nous envoyez
  • Fournisseurs de services

Suppression de votre compte
Vous pouvez supprimer les données personnelles que Symbolab détient à votre sujet directement dans votre compte utilisateur, sous « Gestion du compte ».

Politique en matière de cookies

Pour voir notre politique en matière de cookies, cliquez ici.

QuillBot (Course Hero), LLC est le responsable du traitement de vos données personnelles aux fins de la fourniture des services (tels que définis dans nos Conditions de service). Vous pouvez nous contacter comme suit :

QuillBot (Course Hero), LLC
À l’attention de (Attn): Monique Ho, General Counsel
303 East Wacker, Suite 2101
Chicago, Illinois 60601 USA
[email protected]

Les résidents de l’EEE et du Royaume-Uni peuvent contacter notre représentant basé dans l’UE et au Royaume-Uni pour toute demande relative à la protection des données et à la confidentialité : [email protected]

Table des matières

La vie privée des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment les données personnelles d’enfants de moins de 13 ans ; si vous êtes un enfant de moins de 13 ans, veuillez ne pas tenter de vous inscrire ou d’utiliser autrement les Services ou de nous envoyer des données personnelles. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans a pu nous fournir des données personnelles, veuillez contacter QuillBot (Course Hero), LLC pour fournir ces informations (consulter les informations de contact ci-dessus).

Si vous avez moins de 16 ans et que vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, ou moins de 18 ans et que vous résidez en Israël, veuillez demander à vos parents ou à votre tuteur de nous contacter pour obtenir leur consentement au traitement de vos données personnelles avant de tenter de vous inscrire ou d’utiliser les services ou de nous envoyer des données personnelles. Veuillez consulter les informations de contact ci-dessus.

Données personnelles collectées

Lorsque vous vous inscrivez à QuillBot

Lorsque vous créez un compte pour utiliser nos Services, nous vous demandons votre nom et votre adresse électronique. Si vous vous inscrivez à nos services premium, les informations de paiement, telles que le numéro de carte, sont collectées et traitées directement par nos processeurs de paiement tiers. Nos processeurs de paiement sont Amazon Pay, Stripe, PayPal, Chargebee et Apple Pay. Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et le stockage de vos données personnelles par notre processeur de paiement, veuillez consulter la politique de confidentialité du processeur de paiement. Nos processeurs de paiement ne partagent pas avec nous les informations complètes de votre carte de paiement.

Informations collectées lors de votre utilisation de QuillBot

Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons les informations suivantes :

  • Informations relatives à l’utilisation (telles que la date et l’heure des visites, les pages consultées, les liens vers/depuis une page et le temps passé au sein d’une session).
  • Informations sur le dispositif (telles que votre adresse de protocole Internet (IP), votre fournisseur de services Internet, votre système d’exploitation et votre type de navigateur Internet).
  • Informations de localisation (basées sur votre adresse IP), pour identifier l’offre d’abonnement régionale applicable et pour détecter/identifier les fraudes sur nos services.

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons également recueillir des données personnelles que vous nous fournissez ou que vous mettez à notre disposition par l’intermédiaire de nos services. Par exemple, lorsque vous utilisez le vérificateur de plagiat, nous stockons une copie de votre document, qui comprend toutes les informations qu’il contient. Lorsque vous utilisez notre outil Paraphraser, nous recueillons toutes les informations que vous paraphrasez, y compris les données personnelles que vous saisissez dans Paraphraser. Lorsque vous téléchargez des documents sur nos Services, nous stockons à la fois une copie du document original (ou le texte du document original) et la version paraphrasée et toute information qu’elle contient. Lorsque vous utilisez notre service Co-Writer, nous collectons toutes les informations, y compris les données personnelles, que vous saisissez dans votre/vos projet(s) au sein de Co-Writer.

Si vous utilisez la fonction de reconnaissance vocale de Co-Writer pour la conversion de l’audio en texte, la conversion de l’audio en texte se fait en temps réel et l’audio n’est pas stocké par nos soins ; cependant, le texte converti à partir de l’entrée audio que vous ajoutez à votre ou vos projets dans Co-Writer est stocké par nous.

Lorsque vous utilisez l’extension QuillBot pour Chrome, le contenu des e-mails que vous préparez (à l’exclusion du contenu des réponses ou des transferts), les messages instantanés que vous écrivez (à l’exclusion de l’historique ou des messages instantanés reçus), les documents que vous créez, les requêtes de recherche et le texte que vous saisissez dans les champs multi cases des sites Internet que vous visitez (« Votre contenu »), tels que vous les transmettez dans le cadre de votre utilisation de notre extension, seront utilisés en temps réel sur notre algorithme d’apprentissage automatique, après quoi Votre contenu est supprimé de nos Services. Nous conservons vos données seulement avec votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment, à l’aide de l’icône d’extension située dans le coin supérieur droit de votre navigateur. Nous collectons également des URL et des informations d’utilisation (en plus des informations d’utilisation décrites immédiatement ci-dessus), telles que le nombre de fois où vous désactivez/activez l’extension sur un site Internet, que nous conservons pour nous aider à comprendre comment vous utilisez ce Service et pour nous aider à l’améliorer. Nous ne recueillons votre contenu que lorsque l’icône QuillBot est affichée et activée, ce qui indique que votre contenu sera soumis à une vérification grammaticale ou à une paraphrase. Vous pouvez choisir de désactiver l’extension QuillBot à tout moment dans le coin supérieur droit de votre navigateur. Nous n’accédons pas à vos contacts, au texte des champs de saisie d’une seule case (qui sont davantage susceptibles de contenir des données personnelles), ni au contenu des champs marqués « sensibles » tels que les champs relatifs à la carte de crédit, au mot de passe, à l’adresse électronique ou à l’objet du message.

Nous utilisons des services d’analyse tels que Google Analytics et Amplitude pour collecter et traiter certaines données d’analyse lorsque vous utilisez nos Services. Ces services peuvent également collecter des informations sur votre utilisation d’autres sites Internet, apps et ressources en ligne. Pour plus d’informations sur notre utilisation de ces services, veuillez consulter notre politique en matière de cookies. En outre, vous pouvez vous informer sur les pratiques de Google en vous rendant sur le site https://www.google.com/policies/privacy/partners/ et les désactiver en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Informations collectées à votre sujet auprès de sources tierces

Si vous choisissez de vous inscrire à QuillBot en utilisant certains services de connexion tiers (tels que Facebook ou Google), vous nous fournirez ou autoriserez le service de connexion à nous fournir vos données personnelles, telles que votre adresse électronique, votre nom et/ou votre nom d’utilisateur, le cas échéant, et toute autre donnée personnelle spécifiée par ce service de connexion tiers. Pour plus d’informations sur les données personnelles partagées avec QuillBot, veuillez consulter les politiques de confidentialité du service de connexion tiers (Facebook ou Google).

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part d’un tiers, tel que votre employeur ou votre institution académique, afin de permettre la configuration de votre compte pour utiliser nos Services.

Fournies par vous lorsque vous communiquez avec nous

Lorsque vous nous contactez pour obtenir plus d’informations sur QuillBot ou pour obtenir une assistance clientèle, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique et le contenu de votre message.

Si vous vous abonnez à notre bulletin d’information, nous recueillerons votre adresse électronique. Lorsque nous vous envoyons des e-mails, nous pouvons vérifier si vous les ouvrez afin d’apprendre comment offrir une meilleure expérience client et améliorer nos services.

Nous recueillons votre adresse électronique et toute autre donnée personnelle que vous pouvez nous fournir lorsque vous répondez à des enquêtes ou à des questionnaires que nous envoyons à des fins de recherche ou dans le cadre de nos services, ou lorsque vous nous faites part de vos commentaires.

Nos usages

Outre la section Nos objectifs partagés de la première partie de la présente politique, nous utilisons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les services
    • Fournir aux utilisateurs les produits, services ou informations qu’ils demandent.
    • Fournir un soutien et une assistance pour les services.
    • Améliorer les services, y compris les essais, la recherche, l’analyse interne et le développement de produits.
    • Personnaliser les services, le contenu du site Internet et les communications en fonction des préférences des utilisateurs.
    • Assurer la protection contre la fraude, la sécurité et le débogage.
    • Réalisation d’autres objectifs commerciaux énoncés lors de la collecte des données personnelles des utilisateurs ou autrement énoncés dans les lois applicables en matière de confidentialité des données, telles que la loi californienne sur la confidentialité des consommateurs et la réglementation générale sur la protection des données.
    • Créer et gérer des comptes d’utilisateurs ou d’autres profils d’utilisateurs.
    • Traitement des commandes ou autres transactions ; facturation.
  • Commercialisation des Services
    • Commercialisation et vente des Services.
  • Correspondre avec vous ou d’autres personnes, comme vous l’avez autorisé.
    • Répondre à la correspondance que nous recevons de votre part, vous contacter lorsque cela est nécessaire ou demandé, et vous envoyer des informations sur nous ou sur les Services.
    • L’envoi d’e-mails et d’autres communications en fonction de vos préférences ou qui affichent un contenu que nous pensons pouvoir vous intéresser.
    • Communiquer avec les personnes autorisées par vous.
  • Répondre aux exigences légales et faire respecter les conditions légales
    • Remplir nos obligations légales en vertu de la loi, de la réglementation, de l’ordonnance d’un tribunal ou de tout autre processus légal (par exemple, assignations à comparaître ou mandats), comme la prévention, la détection et l’investigation d’incidents de sécurité et d’activités potentiellement illégales ou interdites.
    • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de vous-même, de QuillBot ou d’une autre partie.
    • Faire respecter les accords conclus avec vous, y compris nos Conditions de service.

Pour les résidents du Royaume-Uni et de l’EEE, veuillez consulter les Conditions supplémentaires pour les résidents de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni dans la première partie de cette politique pour connaître notre base légale pour le traitement de vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus.

Comment nous partageons vos données personnelles

Outre la section Comment nous partageons vos données personnelles entre les sociétés de Course Hero dans la première partie de la présente politique, nous partageons vos données personnelles dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites ci-dessous :

  • Fournisseurs de services. Ces tiers nous aident à fournir les services ou à exécuter des fonctions commerciales en notre nom. Il s’agit notamment de :
    • Fournisseurs d’hébergement, de technologie et de communication
    • Fournisseurs d’analyses sur le trafic Internet ou l’utilisation de nos services (par exemple, des outils qui suivent les clics des utilisateurs ou la façon dont les visiteurs ont trouvé nos services).
    • Fournisseurs d’assistance et de services à la clientèle
    • Processeurs de paiement
      • Nos processeurs de paiement tiers sont énumérés dans la section Lorsque vous vous inscrivez sur QuillBot. Ils recueillent les informations de paiement nécessaires au traitement de votre paiement et partagent avec nous des informations de paiement restreintes, comme décrit dans la case Données de paiement du tableau ci-dessous.
  • Partenaires publicitaires. Ces tiers nous aident à commercialiser nos services et à vous proposer d’autres offres susceptibles de vous intéresser. Il s’agit notamment de :
    • Prestataires de services de marketing
  • Parties que vous autorisez, auxquelles vous accédez ou que vous authentifiez lorsque vous utilisez nos services.
    • Services de connexion de tiers
  • Obligations légales. Les tiers qui exercent les activités décrites dans le section Répondre aux exigences légales et faire respecter les conditions légales de la section Nos usages ci-dessus.
  • Transferts d’entreprises. Si nous faisons l’objet d’une fusion, d’une acquisition, d’une faillite ou d’une autre opération dans laquelle un tiers prend le contrôle de notre entreprise (en tout ou en partie), vos données personnelles peuvent être transférées à ce tiers. Si l’un de ces événements se produit, nous fournirons des efforts raisonnables pour vous informer avant que vos informations ne soient soumises à des politiques et pratiques différentes en matière de confidentialité et de sécurité.

Le tableau ci-dessous détaille les catégories des parties tierces avec lesquelles nous partageons vos données personnelles que nous collectons et avons collectées au cours des 12 derniers mois.

Catégorie de données personnelles Données personnelles que nous collectons Catégories de parties tierces avec lesquelles nous pouvons partager ces données personnelles
Profil ou données de contact
  • Nom et prénom
  • Adresse électronique
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires d’analyse
  • Processeurs de paiement
Données de paiement
  • Adresse de facturation
    Type de carte de paiement
    Les 4 derniers chiffres de la carte de paiement
    Date d’expiration
  • Fournisseurs de services
Données commerciales
  • Historique des achats
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires d’analyse
Identifiants en ligne
  • Identifiants uniques tels que le nom du compte et les mots de passe
  • Fournisseurs de services
Données sur le dispositif/IP
  • Adresse IP
  • ID du dispositif
  • Type d’appareil/système d’exploitation/navigateur utilisé pour accéder aux services
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires d’analyse
Web analytics
  • Historique de navigation ou de recherche
  • Interactions avec les pages Internet
  • Page Internet de référence/source par laquelle vous avez accédé aux services
  • Statistiques associées à l’interaction entre le dispositif ou le navigateur et les services
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires d’analyse
Données du service de connexion d’un tiers
  • Adresse électronique
  • Nom d’utilisateur sur le réseau social
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires d’analyse
Données de géolocalisation
  • Informations de localisation basées sur l’adresse IP
  • Fournisseurs de services
  • Partenaires d’analyse
Autres informations d’identification que vous choisissez volontairement de fournir
  • Informations d’identification dans les e-mails ou les lettres que vous nous envoyez
  • Fournisseurs de services

Suppression de votre compte

Si vous souhaitez supprimer les données personnelles que QuillBot détient à votre sujet, vous pouvez en faire la demande via la page « Contact Us » ou en envoyant un e-mail à [email protected].

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Quel logiciel de citation Scribbr utilise-t-il ?

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