Comment puis-je contacter Scribbr?

Nous sommes là pour vous aider tous les jours par chat, WhatsApp, email ou téléphone entre 9h00 et 17h00 (CET).

Questions fréquentes: Questions fréquentes à propos de la relecture et la correction

Puis-je obtenir un échantillon de la correction ?: Oui, si vous passez commande pour un document de plus de 30 000 mots, vous obtiendrez un échantillon d’environ 2 000 mots. Cet échantillon de la correction est là pour vous donner une première impression du style de correction de votre correcteur et vous donner la possibilité de poser lui faire des suggestions ou de lui poser des questions.

Comment fonctionne l’échantillon de la correction ?

Vous recevrez l’échantillon dans les 24 heures qui suivent votre commande. Vous aurez alors 24 heures pour nous faire savoir si vous êtes satisfait.e du style de correction ou si vous avez des suggestions d’amélioration pour le correcteur.

En savoir plus sur le fonctionnement de l’échantillon de correction…
Est-ce que je peux choisir entre anglais britannique, américain ou australien ?: Oui, quand vous téléchargez votre document, vous pouvez remplir vos préférences à l’étape 4.

Si vous ne savez pas si vous souhaitez écrire en anglais britannique, américain ou australien, le correcteur choisira l’anglais britannique, américain ou australien selon l’anglais que vous utilisez déjà dans votre texte. Si le correcteur a des questions à ce sujet, nous vous contacterons.
Qu’est-ce que la politique 100 % de satisfaction garantie de Scribbr ?: Chez Scribbr, nous nous engageons à rendre chaque client 100 % satisfait du service que nous offrons.

Notre philosophie : votre plainte est toujours justifiée – pas de refus, pas de doutes.

Notre équipe d’assistance est là pour trouver la solution qui vous aide le plus, que ce soit une nouvelle correction gratuite ou un remboursement sur le service.

Vous pouvez nous contacter tous les jours de la semaine, du lundi au dimanche de 9 h 00 à 23 h 00. Nous sommes disponibles par live chat en direct, par téléphone ou par e-mail, et nous vous répondons immédiatement.
Est-ce que mon travail peut être corrigé pendant les week-ends et les vacances ?: Oui, quel que soit le délai de livraison que vous choisissez, nos correcteurs pourront corriger votre document pendant les week-ends et les jours fériés.

Par exemple : si vous sélectionnez le service 24 heures le samedi à 14 h 00, vous recevrez votre document corrigé 24 heures après, le dimanche à 14 h00.
À quelle vitesse Scribbr peut-il corriger mon document?: Le délai d’exécution le plus rapide est de 24 heures.

Vous pouvez passer commande quand vous voulez et choisir entre trois délais de livraison :

24 heures

3 jours

7 jours